淘寶怎么申請(qǐng)退郵費(fèi)？怎樣買家才有理拒簽？

假如顧客在淘寶購(gòu)買東西之后，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不滿意，或者產(chǎn)品自身有問(wèn)題需求退貨，能夠先和賣家說(shuō)清楚，再去請(qǐng)求退貨，這個(gè)過(guò)程就涉及到一個(gè)退貨郵費(fèi)的問(wèn)題。

一、怎樣請(qǐng)求退郵費(fèi)?

1)未承認(rèn)收貨1、登陸淘寶賬號(hào)，能夠通過(guò)登陸旺旺進(jìn)入淘寶，也能夠直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入淘寶。

2、進(jìn)入淘寶首頁(yè)后，挑選“我的淘寶”-“已買到的寶物”。

3、以下圖這個(gè)訂單為例，下圖這個(gè)是未承認(rèn)收貨的訂單挑選“退款/退貨”進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面。

4、這個(gè)頁(yè)面有兩個(gè)服務(wù)類型，挑選“僅退款”進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面。

5、進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面后依據(jù)自己的實(shí)際情況挑選“是否收到貨”“退款原因”“需求退款金額”等等，然后點(diǎn)擊提交請(qǐng)求，接下來(lái)便是等著賣家確實(shí)信息就行了。

2)現(xiàn)已承認(rèn)收貨1、現(xiàn)已承認(rèn)收貨的訂單也是能夠請(qǐng)求退運(yùn)費(fèi)的，以下圖這個(gè)訂單為例，挑選“請(qǐng)求售后”。

2、挑選“僅退款”，然后過(guò)程就跟“未承認(rèn)收貨”中5過(guò)程一樣了。

3)淘寶商城1、在淘寶商城請(qǐng)求退運(yùn)費(fèi)，也是挑選“退款/退貨”或者“請(qǐng)求售后”，挑選“我要退款”。

2、進(jìn)入退款頁(yè)面，挑選退款理由有“退運(yùn)費(fèi)”，點(diǎn)擊提交請(qǐng)求，接下來(lái)便是等著賣家確實(shí)信息就行了。

二、發(fā)貨后買家拒簽，并請(qǐng)求了退款，發(fā)貨郵費(fèi)該由誰(shuí)承當(dāng)?

1) 商家包郵產(chǎn)品由賣家承當(dāng)淘寶退貨運(yùn)費(fèi);2) 非商家包郵產(chǎn)品，發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承當(dāng)取決于買家拒簽理由，若為無(wú)理由拒簽，郵費(fèi)由買家承當(dāng)，反之，則由賣家承當(dāng)。

三、怎樣才屬于買家有理拒簽?

有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：在您未發(fā)貨前，買家已請(qǐng)求退款表明不需求了，后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

假如退貨郵費(fèi)由賣家承當(dāng)，顧客在請(qǐng)求退貨的時(shí)分，一般是要自己先墊付郵費(fèi)的，之后再去淘寶里邊請(qǐng)求退郵費(fèi)。

假如是自己承當(dāng)，就無(wú)所謂退郵費(fèi)的問(wèn)題了，只要退了貨等待退貨款就行。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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