速賣通買家怎么申請取消訂單？要做點(diǎn)什么？

速賣通買家下單后也會(huì)遇到自己不喜歡或者是下單太沖動(dòng)的情況，這時(shí)候通常想做的就是取消訂單，那買家想要申請取消通常怎么申請?之前很多人下單，其實(shí)，是沒有過取消經(jīng)歷的，自然也就不清楚。

一、速買家申請取消訂單

在后臺提交取消申請：

1)如果同意，該筆單會(huì)被關(guān)閉，貨款會(huì)退回到賬戶。

2)如果不同意，可以繼續(xù)提交取消申請，也可繼續(xù)發(fā)，但發(fā)貨后，買家不能再提交取消單。

二、要做點(diǎn)什么?

只要沒發(fā)貨大家可以跟對方溝通后就在后臺申請取即可，如果對方不同意，可以跟平臺溝通，不需要大家做特別多的事。

三、買家取消訂單怎么辦?

我們知道取消訂單，肯定會(huì)對店鋪產(chǎn)生影響，所以，可以用以下方法來防用戶取消訂單：

1.確保信息的準(zhǔn)確性，須保證商品的正確性。發(fā)貨前，如果發(fā)現(xiàn)包裝信息填寫錯(cuò)誤，價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間、物流設(shè)置等。請及時(shí)糾正，以免因填價(jià)和入庫時(shí)間錯(cuò)誤導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨。

2.引導(dǎo)付費(fèi)，有些用戶不知道如何在速上付款，所以，可以引導(dǎo)用戶付款，這也可以增強(qiáng)他們與用戶的感情。

3.積極溝通，在送貨時(shí)間到期之前，會(huì)通過短信等方式提示他。在注冊時(shí)也要注意聯(lián)系方式。須在交貨時(shí)內(nèi)交貨，并在訂單管理頁面填寫有效的跟蹤號。當(dāng)無法按時(shí)交時(shí)，請及時(shí)主動(dòng)協(xié)商，聯(lián)系延長交貨時(shí)間或指示申請取消訂單。

4.詢問取消的原因，選擇“其他原因”，會(huì)詢問原因。如果關(guān)閉訂單的原因是買方下錯(cuò)訂單或重復(fù)下訂單，訂單將不會(huì)被記錄為關(guān)閉和未售出。

四、有什么要注意?

1.取消事項(xiàng)。在拍下后取消單時(shí)如選賣家的原因，同意后會(huì)造成不賣，將會(huì)影響服務(wù)。當(dāng)取消訂單時(shí)選擇“其他原因”時(shí)，應(yīng)問其原因。

2.還盤及付款。應(yīng)注意，小訂單盡量少去調(diào)價(jià)，因?yàn)樾再|(zhì)或價(jià)有大幅變化會(huì)被判有更換的可能。所以，低價(jià)應(yīng)做足量再調(diào)高或過高價(jià)的打超低的也相同注意。

速賣通買家想申請取消訂單，只需要跟商家這邊溝通好，然后在后臺自己點(diǎn)擊取消就可以了，操作上來說還是相對簡單的，如果是商家已經(jīng)發(fā)出了產(chǎn)品，那暫時(shí)就無法取消了，這個(gè)建議跟對方商量好后再操作。

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