拼多多商家維權申訴有效期多久？異常解決方法

為了協(xié)助各位拼多多商家們更好得做好維權申述的工作，今天我也特意來給各位共享一下申述的有效期，另外也要把握反常的解決方法，希望能夠協(xié)助各位運營店鋪愈加稱心如意。

一個月。

申述界面會顯現(xiàn)申述倒計時，請必須在倒計時完畢前提交申述材料，否則申述無效。

在申述期內(nèi)，審核人員給出的成果不是申述失利，商家能夠多次申述，逾期或許申述失利之后申述入口關閉。

反常解決方法：1、買家很多拍下不付款有很多買家或許會到店鋪下單，而且還是連續(xù)十幾個訂單，這種狀況往往需求穩(wěn)重，大家千萬不要太高興了，也或許是來搗亂的。

因此客服需求進行判斷，看看是否為惡意客戶，要是在之前就有前科，那么就得把相關的談天記錄、前史下單訂單概況收集起來，要是很多的訂單都是發(fā)到一個地址，而且信息也共同，得保存訂單收貨信息和地址作為證據(jù)。

長沙一學通2、不以買賣為目的的買家有一些是同行膠葛或許是惡意買家故意來敲詐的，針對這種狀況，能夠把跟買家的談天記錄或短信等進行截圖作為憑據(jù)。

3、買家要求退款但一向未操作有些買家或許很清晰的表明要退款，可是又沒有進行退款請求，針對這種狀況，商家應該要及時跟進，并且請求反常訂單投訴了，同樣得保留買家的談天記錄和訂單概況圖作為憑據(jù)，但是是因為商家缺貨或許是不想發(fā)貨，那就無法進行這項操作。

4、買家沒有承認還未回復信息有一些定制類或許是虛擬類的商品，是需求跟買家承認相關信息的，如果買家沒有回復，那么就應該去投訴了，而憑據(jù)的圖片也能夠去買家未回復的談天界面截圖，并且還要對其進行描述，這樣才能夠增加成功率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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