淘寶客服外包一個月費(fèi)用多少？有哪些分類？

對淘寶賣家來說，肯定也有很多人都想要去了解一下淘寶客服的外包一個月需求多少錢，別的分為哪些品種，我馬上就來給各位淘寶賣家們?nèi)娼榻B一下，希望對各位有用。

一個坐席是由2個客服擔(dān)任的，一個擔(dān)任早班，一個擔(dān)任晚班的招待，支撐每天16小時的作業(yè)量;還有個別商家因產(chǎn)品需求需求24小時來招待，像這種就需求三個班的客服來完成，不過一般狀況下8.00-24.00全天招待就足夠了。

淘寶的客服外包，簡單來說便是以"作業(yè)量"來計費(fèi)的。

大概的行情如下，具體收費(fèi)規(guī)范要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊。

一、臨時客服，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服一般上班時間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個小時的招待，防止漏掉一個客戶。

二、活動客服，按天收費(fèi)150左右每天，這第一類是按活動量的時間收費(fèi)，因?yàn)樽鳂I(yè)量大所以是別的結(jié)算的。

具體上班時間依據(jù)每個商家的需求來完成，因?yàn)橄窕顒涌头话愣际窍耠p十一，雙十二，這種大促活動期間需求比較大。

三、包月客服，一般都是早晚班客服外包。

白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，這種分為兩種收費(fèi)規(guī)范：固定收費(fèi)：固定薪資一般都是大型企業(yè)接受的計費(fèi)方法，流量大，銷量大，因?yàn)榻Y(jié)賬很簡單，大家挑選也比較多。

一般按咨詢的數(shù)量，作業(yè)量進(jìn)行報價。

薪酬+提成：這是目前商家比較能接受的一種收費(fèi)方法，也是采用最多的。

傭錢一般是從客戶詢單中轉(zhuǎn)化而來的出售提點(diǎn)，提點(diǎn)的多少也由店內(nèi)的顧客單價和出售狀況來決議。

一般來說，賣家需求購買數(shù)據(jù)計算軟件，可以隨時監(jiān)控客服人員的服務(wù)質(zhì)量。

四、專席客服，也便是一對一專席客服，望文生義，外包的客服只為同一家企業(yè)的同一家店肆供給服務(wù)，這樣的客服價格會稍高一些，但是客服比較專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量比較高，客服只為同一家店肆供給服務(wù)，一切的精力都放在一家店上，無論是效率還是作用都比較有保證。

假如商家對店肆的各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求比較高，對服務(wù)質(zhì)量有較高要求，可以挑選專席客服。

專席客服收費(fèi)主要是按客服數(shù)來收取，一般一個人3000左右/月。

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