淘寶線下交易怎么投訴？如何處理投訴？

有些用戶在購(gòu)物的過(guò)程中，會(huì)遇到商家要求線下買(mǎi)賣(mài)的狀況，面對(duì)這種不合理的要求，用戶一般不會(huì)配合甚至?xí)对V，那么淘寶線下買(mǎi)賣(mài)怎樣投訴？

一、淘寶線下買(mǎi)賣(mài)怎樣投訴？

淘寶渠道是不支持線下買(mǎi)賣(mài)的，一旦買(mǎi)賣(mài)雙方的成交不在渠道上面進(jìn)行，渠道就無(wú)法保證雙方的權(quán)益。

假如以線下買(mǎi)賣(mài)的理由去投訴賣(mài)家，也是行不通的，由于在淘寶規(guī)則中，沒(méi)有這方面的規(guī)則，所以消費(fèi)者要盡量防止線下買(mǎi)賣(mài)。

二、如何處理線下買(mǎi)賣(mài)投訴？

1、不理睬投訴，渠道會(huì)依據(jù)告發(fā)依據(jù)不足而結(jié)束賣(mài)家被買(mǎi)家投訴線下買(mǎi)賣(mài)，不用憂慮，能夠不去理睬他。

所謂身正不怕影子斜，投訴者沒(méi)有真實(shí)的依據(jù)證明賣(mài)家有線下買(mǎi)賣(mài)的狀況，并且淘寶只承受來(lái)自旺旺的依據(jù)；假如他在賣(mài)家店鋪下單了，賣(mài)家發(fā)貨了也有發(fā)貨的單號(hào)，渠道也有商品的物流記載，那就更談不上有線下買(mǎi)賣(mài)，所以投訴賣(mài)家投訴線下買(mǎi)賣(mài)是不成立的，淘寶渠道會(huì)判斷告發(fā)依據(jù)不足而結(jié)束投訴，這樣對(duì)賣(mài)家沒(méi)有產(chǎn)生影響。

2、和買(mǎi)家友善交流，讓對(duì)方吊銷(xiāo)投訴。

賣(mài)家能夠在【賣(mài)家中心】-【客戶服務(wù)】-【投訴辦理】-【淘寶投訴服務(wù)記載】-【我收到的投訴】中，檢查被投訴的信息，找到買(mǎi)家聯(lián)系方式，然后與買(mǎi)家取得聯(lián)系，問(wèn)對(duì)方投訴的原因，雙方盡量把工作商議好。

在處理的時(shí)分，賣(mài)家要注意在交流的過(guò)程中情緒要友好，不要使用任何含有謾罵、要挾、臟話等的詞匯，防止使用“你是歹意買(mǎi)家吧”“你這是歹意評(píng)價(jià)”等內(nèi)容表達(dá)，畢竟用語(yǔ)言攻擊買(mǎi)家違反了渠道相關(guān)規(guī)則的，賣(mài)家會(huì)受到處分，終究得不償失。

不論在淘寶開(kāi)店的時(shí)分，收到了什么類(lèi)型的投訴，賣(mài)家都要有杰出的心態(tài)去處理，這樣才能做出正確的挑選。

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