淘寶雙十二咋不能申請退貨?有什么規(guī)則?
2023-06-09|19:23|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:21
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淘寶雙十二活動是一年一次的大型促銷購物狂歡節(jié)日,雖然在優(yōu)惠的力度上比不了雙十一,可是要比其他的活動優(yōu)惠許多,因而會有許多的顧客進入渠道購物消費。
有些顧客在雙十二購物之后,發(fā)現(xiàn)渠道退款的進口沒有了,那么淘寶雙十二咋不能請求退貨?
一、淘寶雙十二咋不能請求退貨?淘寶雙十二是可以請求退貨的,可是并不是實時操作的。在雙十二活動期間,許多店鋪的訂單會大幅度添加,這時候退款會打亂渠道的次序,所以該階段渠道的退款進口是封閉的。比及高峰期過后,退款的進口會從頭打開,然后顧客就可以退款了。
二、退款有什么規(guī)矩
1、請求退款與裝運投訴的規(guī)矩關(guān)于2023年12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間付出的淘寶訂單,買家無法選擇退貨原因或許投訴原因。請不要憂慮,以上的原因只能在13號0點今后選擇。
2、賣方處理退款的時間規(guī)矩1)關(guān)于在2023年12月12日00:00:00-2023年12月18日23:59:59發(fā)起或許修正的淘寶退款或許退貨請求,賣家應(yīng)該在買方發(fā)起或許修正退款請求之日起五日內(nèi)處理。假如逾期未處理,體系會根據(jù)退款協(xié)議主動處理。2)假如買家在2023年12月12日00:00:00-2023年12月26日23:59:59填寫了退貨物流信息,顧客通過快遞或許EMS退貨,賣家應(yīng)在買方填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理。假如在期限內(nèi)未完成處理,體系將會主動退款。
3、買家填寫退貨運單號規(guī)矩關(guān)于賣方現(xiàn)已同意的2023年12月12日00:00:00-2023年12月26日23:59:59的退貨的請求,買家應(yīng)在賣家同意退貨請求之日起的7天內(nèi)填寫退貨的運單號,逾期未填寫的退貨請求將會主動封閉。淘寶雙十二活動熱度的影響,期間買家請求退款的處理功率會比較低,這一點需求買家多多理解,不要過于的急躁。
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