淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申訴？會受到啥處罰？

淘寶平臺非常受消費(fèi)者們的歡迎，很多的消費(fèi)者都喜歡在淘寶平臺購物。淘寶商家們需要及時的去發(fā)貨。如果沒有按照約定時間發(fā)貨的話，對于消費(fèi)者來說，您知道如何去進(jìn)行申訴嗎?

淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申訴?

1.首先，在超過天貓規(guī)定發(fā)貨時間或賣家告知缺貨后申請退款。

雙12天貓規(guī)定為12/22前發(fā)貨。所以要在23號申請退款才算賣家未按約定時間發(fā)貨。平常超過付款72小時即可發(fā)起”未按約定時間發(fā)貨” 退款。

如果拍下幾天賣家未發(fā)貨，可旺旺問他們客服，如果客服告知你缺貨，可立即申請退款，退款原因選擇缺貨。

2.退款原因選擇 “未按約定時間發(fā)貨” 如果賣家旺旺或電話告訴你無貨，請擇選”缺貨”

3.退款成功后，點(diǎn)擊查看積分。

4.經(jīng)賠付成功, 賠付是按訂單金額30%, 我的訂單總金額是538元，所以一共賠付了16140積分，相當(dāng)于161.4元。下次買東西在付款那里可以直接抵現(xiàn)金使用。

淘寶店鋪未按約定發(fā)貨的處罰：

1、賣家在收到“違背發(fā)貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金(5%上限30元)的，則該投訴不做扣分處理;

2、若賣家未主動支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時間承諾”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家所繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中，扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定，給予扣三分處理。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答，如果淘寶商家們沒有按照約定時間發(fā)貨的話，消費(fèi)者們都是可以去申訴的。作為淘寶商家，你需要遵守淘寶平臺的相關(guān)規(guī)則。

推薦閱讀：

淘寶已發(fā)貨的可以退貨嗎?可以取消訂單嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶規(guī)則，描述不當(dāng)規(guī)則如何調(diào)整？

淘寶電影票店鋪好運(yùn)營嗎？淘寶電影票店鋪怎么樣？

淘寶商家創(chuàng)建群聊的上限是幾個？淘寶商家最多可以創(chuàng)建多少群聊？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。