拼多多有爭議怎么辦？多久解決？

一些拼多多商家其實(shí)也很容易跟消費(fèi)者們發(fā)生沖突和爭議，可是面臨這種爭議應(yīng)該要怎么辦呢?

需求多久的時刻才能夠處理呢?

我會一一給各位賣家們介紹。

假如是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，拼多多用戶能夠發(fā)起退款。

假如賣家不贊同退款，那么就去投訴吧。

拼多多接到用戶投訴后，會第一時刻將投訴案子移交該渠道相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會處理全額退款的。

多久處理?

1、拼多多購買完產(chǎn)品，承認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費(fèi)退換的，其它問題需求自己承當(dāng)運(yùn)費(fèi)退換2、購買物品收到貨后，假如要退換貨，能夠和商家先洽談處理，處理時刻48小時之內(nèi)，商家便會給出處理方案，處理結(jié)果3、假如和商家洽談不成，就能夠請求拼多多客服介入處理了，一般不會超過48小時，可是請求拼多多介入的話，會對商家影響較大，一般都建議盡量先和商家洽談處理，大部分商家也會很快就給你處理的4、拼多多介入處理48小時之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或許退換產(chǎn)品，假如還未處理，也能夠再次請求5、買家請求退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單現(xiàn)在是無法請求退款的，能夠等24小時后自動退款，或許成團(tuán)后再請求退款，需求和賣家交流一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是能夠直接在客戶端請求退款的，商家贊同即可。

6、沒有退款功用的買家，能夠去聯(lián)絡(luò)買家售后退款，假如買家真實(shí)不退可能會導(dǎo)致的推遲發(fā)貨問題，商家能夠找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需求提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，假如快遞在途中，賣家追回快遞后贊同退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家請求退款，這個就需求和買家去聯(lián)絡(luò)，讓買家吊銷退款請求，不吊銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨品返還后再讓買家請求。

8、買家收到貨品覺得不滿意能夠直接聯(lián)絡(luò)賣家交流，假如交流未果那么就需求拼多多介入維護(hù)自己的買家權(quán)益了。

保存和賣家的聊天證據(jù)和產(chǎn)品證據(jù)，只要證明是賣家的職責(zé)，那么渠道就會把產(chǎn)品退還給買家了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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