拼多多商家發(fā)錯(cuò)貨可以申請(qǐng)僅退款嗎？賣家怎么處理？

很多的顧客都喜愛(ài)在拼多多平臺(tái)購(gòu)物，由于這里的產(chǎn)品價(jià)格十分的實(shí)惠，有的時(shí)分會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，那便是拼多多商家們發(fā)錯(cuò)貨了，如果遇到了這樣的狀況，是否能夠請(qǐng)求僅退款呢?

拼多多商家發(fā)錯(cuò)貨能夠請(qǐng)求僅退款嗎?

一般在拼多多買家沒(méi)收到產(chǎn)品之前，都能夠請(qǐng)求僅退款;可是如果買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)自己收到的產(chǎn)品與自己下單的產(chǎn)品不同的話，咱們一般是需要和賣家客服交流，看一下對(duì)方提出的處理方案，可是由于運(yùn)費(fèi)以及產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題，會(huì)洽談不來(lái)，面臨這種狀況，一般買家都會(huì)選擇以請(qǐng)求僅退款。

那么，在馬家請(qǐng)求僅退款后，賣家怎樣處理呢?

買家請(qǐng)求僅退款后，商家第一時(shí)間要做的事情，便是及時(shí)與買家進(jìn)行洽談，了解買家請(qǐng)求退款的原因，并依據(jù)狀況得出最合適的處理辦法，若是顧客執(zhí)意要退款，商家能夠以下幾種狀況來(lái)處理。

1、產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收、產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單，商家直接回絕退款;商家能夠在商家辦理后臺(tái)-【售后狀態(tài)】中，選擇【駁回退款】或【同意拒收后退款】，在買家拒收產(chǎn)品后，體系會(huì)自動(dòng)退款給買家，產(chǎn)品也會(huì)重新寄回給商家。

商家可提前與買家交流說(shuō)明拒收事宜，提高功率，2、產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收;若是買家由于產(chǎn)品問(wèn)題請(qǐng)求僅退款，雙方洽談部分退款，找出一個(gè)一舉兩得的處理方案。

如果是物流長(zhǎng)期未攬收、物流斷更，賣家趕快聯(lián)系物流公司處理。

3、產(chǎn)品未發(fā)貨無(wú)打印電子面單;拼多多商家未發(fā)貨直接后臺(tái)請(qǐng)求退款。

設(shè)置方法：進(jìn)入【商家辦理后臺(tái)】-【售后工作臺(tái)】-【售后小助手】，選擇想要的模板，點(diǎn)擊【使用此模板創(chuàng)建】 。

一般來(lái)說(shuō)如果商家們發(fā)錯(cuò)貨的話也是要請(qǐng)求退貨退款的，直接這樣發(fā)錯(cuò)了這件產(chǎn)品退回去就行了，至于郵費(fèi)由誰(shuí)承當(dāng)都是由商家來(lái)承當(dāng)?shù)摹?/p>

由于這是商家們的過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)貨發(fā)錯(cuò)了。

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