天貓贈品不發(fā)貨怎么辦？未履行承諾的規(guī)則大全

天貓賣家為了能夠吸引顧客下單，也會選擇贈品送給下單的顧客，可是假如賣家并沒有把贈品發(fā)貨發(fā)出去的話，那么會受到怎樣的處分呢?

我立刻給各位教讀相關的規(guī)矩。

其實天貓商城中是關于贈品的規(guī)矩的。

一般許諾了送贈品的商家，就必須要去嚴厲的遵守天貓規(guī)矩才行，假如商家們沒有實行許諾去送贈品的話，作為顧客是能夠去投訴的，直接投訴商家違反許諾，然后官方會去進行盤查，假如狀況真的屬實，該店肆會面對扣分的賞罰哦。

未實行許諾的規(guī)矩：根據(jù)天貓最新規(guī)矩，若有買家投訴商家有違反許諾行為，天貓經過核實且真的成立，將作出如下處分：一、每次扣4分處分的狀況指商家就已付款訂單或特殊情形下對應的產品或服務有未實行的其它許諾的，主要指商家與買家之間存在已付款訂單，但商家未實行其在店肆、產品描繪、阿里旺旺聊天中所做的許諾;或未實行與與買家所達到的對買賣的彌補及改變約好，且該約好與規(guī)矩的強制性規(guī)矩無沖突，包括但不僅限于以下情形：1)買賣締結過程中，商家許諾給予買家贈品等買賣產品之外的物品，但實踐并未贈與的會被處分;2)買賣締結過程中，商家自行許諾退換貨、包修理等服務，但實踐未實行的會被處分;3)買賣締結過程中，商家自行許諾承當發(fā)貨或退換貨的運費，但實踐未實行的會被處分;4)買賣締結過程中，商家自行許諾或與買家約好特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實踐未遵從相關許諾或約好的會被處分;5)商家回絕給予買家，其曾在買賣過程中與之達到的對產品價格的個別優(yōu)惠或折扣。

關于該優(yōu)惠或折扣價格的有效期，如雙方已有約好的則遵從約好;雙方未約好的，則有效期應視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價格的當日。

買家在有效期內拍下且完結付款，即可享受約好的優(yōu)惠或折扣。

另外，不管是否樹立訂單，商家許諾其發(fā)布的產品為天貓新品，且產品信息中包含有相關新品標志，但實踐不符合《天貓新品辦理標準》規(guī)矩的也被視為違反許諾，給予每次扣四分的處分。

二、商家違反以下許諾，給予每次扣6分處分1.被天貓判定為應該承當退貨退款等售后保證職責，卻回絕承當每次扣6分。

2.被天貓判定為應該承當七天無理由退換貨售后保證職責，卻回絕承當每次扣6分。

3、商家參加“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已許諾供給的試用產品;4、買家選擇支付寶擔保買賣，但商家回絕使用;5、參加貨到付款或信用卡付款服務的商家，回絕供給或許回絕按照許諾的方式供給前述服務;6、參加淘寶官方活動的商家，未按照活動要求(除發(fā)貨時刻外)實行;留意，賣家被判定為違反許諾后的影響有：違規(guī)未達到十二分不會有任何處分，累計被扣十二分即賣家被處以天貓店肆屏蔽、約束發(fā)布產品及公示正告十二天的節(jié)點處分，一起等處分期滿后需求經過考試才能夠恢復正常。

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