淘寶客服介入為什么要三天？怎么處理？

在淘寶上假如遇到了交易膠葛的情況下，是能夠要求淘寶客服介入的，他們會依據(jù)兩邊提交的相關證據(jù)判斷誰對誰錯，不過有一點比較難過，那就是淘寶客服介入的話需求三天，這是為什么呢?

淘寶客服介入為什么要三天?

等候滿意介入條件后您再請求淘寶客服介入。

需求點擊要求客服介入才能介入。

交易退款中維權：在會員點擊“要求客服介入”后，體系會給予買賣兩邊3天時刻進行舉證，(需求買家舉證的，在買家點擊“提交憑據(jù)到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑據(jù)。

假如賣家未操作同意，體系自動進入人工處理)，后淘寶客服會在4個工作日(不包括周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審閱憑據(jù)，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺音訊或電話的方法先與交易的一方或兩邊進行聯(lián)絡核實，請堅持聯(lián)絡方法的疏通。

依據(jù)維權類型的不同，客服處理時刻略有差異，詳細時刻請以介入客服的處理意見為準。

怎么處理?

假如你是買家要求淘寶客服介入，在買家請求退款的3天后，如買賣兩邊未洽談一致意見，買家能夠點擊“要求客服介入處理”。

在此期間，主張耐性等候，一起主張活躍聯(lián)絡賣家友好溝通洽談。

假如是賣家賣家收到退款點擊“要求客服介入處理”：賣家進入退款詳情頁面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無法點擊，闡明時刻上還未滿意條件。

在此期間，主張耐性等候，一起活躍聯(lián)絡買家溝通洽談。

依據(jù)退款狀況的不同詳細條件如下：買家請求未收到貨的退款：虛擬產(chǎn)品交易，在買家請求退款的3天后如未洽談解決，賣家能夠點擊“要求客服介入處理”。

什物產(chǎn)品交易，在買家請求退款的7天后如未洽談解決，賣家能夠點擊“要求客服介入處理”。

淘寶客服介入需求等候三天主要仍是由于現(xiàn)在的交易膠葛太多了，淘寶客服忙不過來，別的三天時刻也滿足淘寶商家和買家冷靜下來洽談處理了，假如三天內(nèi)兩邊洽談了也能夠削減淘寶客服的工作量。

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