淘寶不發(fā)貨如何投訴最有效？有哪些情形？

許多淘寶賣家可能并沒(méi)有按照約定及時(shí)發(fā)貨，遇到這種狀況，應(yīng)該要怎么投訴才有效呢?

又分為哪些景象呢?

我馬上就來(lái)給各位賣家們具體的介紹一下，期望對(duì)各位有用。

1.投訴賣家的準(zhǔn)備工作依據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。

假如是賣家一向不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不理睬人，或者是容許了也不準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這一切的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)可所以聊天記錄，可所以買家在{已購(gòu)買寶物｝頁(yè)面所買時(shí)刻和賣家未發(fā)貨的截圖。

假如是賣家虛假發(fā)貨，可是無(wú)聊天記錄供給有力的依據(jù)，那就只請(qǐng)求無(wú)需供給依據(jù)，可等賣方供給已發(fā)貨證明，賣方是供給不了的。

假如是已收到貨可是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不可，并保存依據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行攝影證明。

2.如何寫投訴?

點(diǎn)擊投訴賣家后會(huì)有一個(gè)投訴闡明，有投訴原因、買家闡明狀況、上傳圖片證明，買家闡明狀況簡(jiǎn)單、有條理的闡明，(訂單號(hào)、購(gòu)買日期、事由、賣家的處理方式及情緒、期望得到的成果)，成果交由大眾評(píng)審或淘小二處理。

3.投訴等候時(shí)刻?

一般買家已有相對(duì)理由的的話，賣家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申述的，一般的處理時(shí)刻要5天，買家投訴結(jié)束后只需耐心等候成果。

可是投訴、售后服務(wù)都只需一次機(jī)會(huì)。

比如說(shuō)你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4.投訴成果等于買家投訴結(jié)束后，關(guān)于買家來(lái)說(shuō)，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

5.投訴成果關(guān)于賣家無(wú)良的賣家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的賞罰的，賞罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架一切產(chǎn)品，屏蔽店肆，甚至是封閉店肆。

有哪些景象?

假如買家拍下產(chǎn)品后，賣家一向未操作發(fā)貨，可按以下幾種狀況處理：1. 買家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即買賣訂單狀況為“等候買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需封閉買賣，賣家在此買賣狀況下可操作封閉。

買家也可自行封閉買賣。

在買賣創(chuàng)立后的3天，若買家一向未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)買賣封閉。

2. 買家現(xiàn)已進(jìn)行付款操作，即買賣訂單狀況為“買家已付款”：買家能夠即時(shí)請(qǐng)求退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。

若賣家一向未處理退款，在買家請(qǐng)求退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后能夠到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3. 買賣狀況為“買賣封閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款今后未發(fā)貨行為，買家也能夠在“已買到的寶物”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)刻承諾”的投訴。

提示：假如賣家不操作發(fā)貨，買賣將一向處于“買家已付款”的狀況，此買賣狀況下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣家，需求您自動(dòng)請(qǐng)求退款，才能退回錢款。

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