淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨？要注意什么？

                    在淘寶上買東西是比較便利的，選擇咱們想要的款式，下單付款以后商家會將商品以快遞的方法送到指定的地址。

因為咱們看不到真實的商品，難免會遇到商家發(fā)錯貨的狀況，這時分就需求換貨了，那么淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨？

一、淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨？

遇到淘寶發(fā)錯貨的狀況，一定要立即和商家溝通，直接找旺旺客服闡明狀況，一般狀況下客服都會快速響應(yīng)這方面的問題。等雙方協(xié)商一致以后，接下來便是換貨的操作。

1、淘寶集市的店鋪能夠在后臺請求，進(jìn)入已買到的寶物-找到要換貨的寶物--點擊請求售后，一般需求承認(rèn)收貨后才會顯現(xiàn)請求售后的功用，沒承認(rèn)收貨的訂單顯現(xiàn)的是退款/退貨，是不能換貨的。

2、進(jìn)入售后頁面，點擊換貨-選擇換貨原因，主張按照客服告知的原因填寫，賣家無清晰闡明的話，照實填寫即可。點擊提交請求，等待賣家客服贊同，也能夠旺旺催一下。等賣家贊同請求以后，包裝好商品，寄出快遞，這時分要記住保留底單。寄出后回來請求換貨頁面填寫快遞單號，點擊提交。

3、親近關(guān)注物流信息，物流顯現(xiàn)商家簽收后就能夠催促商家趕快發(fā)貨。商家發(fā)出更換后的商品會進(jìn)入后臺填寫物流單號。此刻買家也會得到旺旺消息告訴，之后等待收貨即可。

二、要注意什么？

換貨的時分，一定要與賣家商議好快遞費用的歸屬。一般狀況下，由賣家原因引起的換貨，都需求賣家承當(dāng)運費。這一點溝通完成以后，再去換貨，這樣能夠削減損失。

在淘寶上面購買東西，在簽收的時分能夠當(dāng)面核實，假如發(fā)現(xiàn)商品有問題，直接選擇拒收會更加便利。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

關(guān)鍵詞點擊率多少最好-淘寶問答電商問答

抖音小店如何綁定抖音渠道號?-抖音小店運營抖音日常運營

淘寶特價版退店／關(guān)店規(guī)則匯總-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。