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淘寶客服介入后是否可以成功退款？介入有哪些條件？

2022-09-06|12:06|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：1090

雖然很多人都喜歡在淘寶上購(gòu)物，但在購(gòu)物的過(guò)程中還是會(huì)出現(xiàn)一些不好的情況，一般都會(huì)直接跟賣家溝通，可并不是所有的事情都能合理解決，有些時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)糾紛，那么淘寶客服介入后是否可以成功退款？介入有哪些條件？

淘寶客服介入后是否可以成功退款

首先買家在申請(qǐng)退款之前需要把商品寄回給賣家，一般來(lái)說(shuō)貨物返回后賣家不會(huì)拒絕退款的，除非商品有損，或者超過(guò)了商品的退貨時(shí)間。如果是因?yàn)橘u家的過(guò)失造成了退款，那么買家需要把證據(jù)列出來(lái)，如果證據(jù)能夠證明不是買家的錯(cuò)誤，那么客服介入之后都會(huì)退款成功的。

買家申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胫?，淘寶客服?huì)通知舉證方3天舉證，舉證完成后淘寶客服會(huì)在4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)，那么買家只要耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會(huì)盡快處理問(wèn)題的。

介入有哪些條件

要求淘寶客服介入還是有條件的，并不是任何情況都能要求淘寶客服介入的，首先你要申請(qǐng)退款，在退款的過(guò)程中對(duì)方同意退款，那么這個(gè)時(shí)候是不能申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲摹?/div>

虛擬商品交易，在買家申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決，賣家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

實(shí)物商品交易，在買家申請(qǐng)退款的7天后如未協(xié)商解決，賣家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

如果是退款問(wèn)題的話一般都會(huì)成功解決，如果是假貨等原因的話，那么要提供相關(guān)的證據(jù)，例如與店主的聊天記錄，真假對(duì)比等等。

如果在購(gòu)物期間跟賣家有出現(xiàn)一些糾紛，當(dāng)淘寶客服成功介入之后，還是可以成功申請(qǐng)退款的。其實(shí)如果沒(méi)有必要的情況下，還是建議先做好溝通的工作，只要賣家同意后，按照正常的流程去申請(qǐng)退貨退款即可，不要多久時(shí)間就能收到貨款。

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淘寶客服介入后是否可以成功退款？介入有哪些條件？