淘寶物流服務(wù)怎么提升？過(guò)低有影響嗎？

                    各位淘寶賣家應(yīng)該都知道淘寶物流服務(wù)也是淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的重要指標(biāo)，假如想要提升店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，那也要想方法去提升物流服務(wù)，那么應(yīng)該怎么做呢?

1. 包裝精美，包裝用心，當(dāng)咱們的客戶收到咱們的產(chǎn)品的時(shí)候，假如咱們把他們的產(chǎn)品包裝的十分的精美，并且十分的用心，十分的厚重。

那么客戶第一瞬間就感受到咱們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會(huì)損壞，或者說(shuō)有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

2. 挑選比較大的快遞公司品牌協(xié)作，有的賣家為了省快遞的費(fèi)用，就會(huì)挑選特別小，沒(méi)有實(shí)力或者根本就沒(méi)有名望的快遞公司協(xié)作，這樣做是完全得不償失的;由于咱們的客戶買了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是十分急的，假如你挑選小的品牌去協(xié)作的話，那么他們的物流時(shí)效很難能確保，并且服務(wù)態(tài)度也欠好。所以說(shuō)咱們挑選一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說(shuō)順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你能夠定心，并且時(shí)效你也能夠定心。

3. 假如咱們的快遞在配送的過(guò)程中呈現(xiàn)了破損，或者說(shuō)呈現(xiàn)了客戶不滿意的地方,咱們一定要及時(shí)的道歉，并且理解客戶的心境;千萬(wàn)不要說(shuō)這是物流導(dǎo)致的咱們沒(méi)有方法操控,或者說(shuō)推卸責(zé)任的說(shuō)法,你們一定要理解和認(rèn)同客戶的心境,然后這些補(bǔ)償客戶的一些丟失，最后咱們?cè)俸妥约旱目爝f公司去理論去獲取補(bǔ)償,這才是最正確的解決方法。

過(guò)低有影響嗎?

假如過(guò)低，或許導(dǎo)致產(chǎn)品排名靠后，并且許多活動(dòng)都要求動(dòng)態(tài)評(píng)分達(dá)到一個(gè)規(guī)范值。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)：評(píng)價(jià)更客觀了，區(qū)分了對(duì)賣家和對(duì)物流公司的評(píng)分，賣家不必由于物流公司的服務(wù)差而得到低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”項(xiàng)得分十分低，那就該考慮換協(xié)作物流啦。

淘寶網(wǎng)賣家推遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家補(bǔ)償該產(chǎn)品實(shí)際成交金額的百分之五。推遲發(fā)貨，為除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的產(chǎn)品外，賣家在買家付款后清晰表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，波折買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買賣雙方還有約定的在外。                

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