淘寶客服議價回復技巧，有何方法？

                    在運營淘寶店肆的時分，淘寶客服作為店肆的一員，經(jīng)常能夠碰到一些各種議價的顧客，這時分客服就需要掌握好必定的議價回復技巧，來針對這種狀況進行回復，下面一起來看看。

1、商品價值搬運法當碰到顧客糾結價錢的時分，不要被顧客帶到議價的問題里面出不來，咱們應該敏捷做出反響，把顧客往產(chǎn)品自身的價值、性價比、店肆服務上面引導，說服顧客中止議價，將顧客的重視點指向產(chǎn)品自身的價值和長處。

2、贈送禮品法面臨一直糾纏價格問題的顧客能夠依據(jù)店肆狀況恰當?shù)馁浰鸵恍┬《Y物，十塊錢的禮品要當一百塊錢用，要突出贈品的價值，然后搬運顧客在產(chǎn)品價格上的預期。這里需要注意的一點是，一開始不要太快的許諾贈送禮品，這樣就會顯得禮品自身的價值過低。

3、抱怨法顧客在為一個價位爭執(zhí)不下的時分，能夠給顧客發(fā)送一些痛苦的表情，用表情告訴顧客，咱們真的無能為力，的確沒有議價空間了。

4、定價權利搬運法在顧客糾結價格時，在咱們真實沒有讓價空間的狀況下能夠奉告顧客，產(chǎn)品價格是店長依據(jù)商場出售狀況統(tǒng)必定好的，客服是沒有權利主動降價的。

5、產(chǎn)品比照法對不同品牌和不同售賣時期的產(chǎn)品進行比照，奉告顧客現(xiàn)在是優(yōu)惠期，現(xiàn)在的價格是最合適下手的。

6、出擊法當面臨顧客糾結產(chǎn)品價格的時分，可能一段時間內顧客在線都不再說話，顧客在猶疑要不要購買，這個時分咱們就不能一直等著不好顧客互動，咱們應該主動出擊，幫顧客做決定。能夠多說說產(chǎn)品的長處，讓顧客安心。

7、交流情感法當顧客議價時，適時能夠繞開顧客重視的價格點。能夠和顧客聊聊產(chǎn)品的實用性，聊聊顧客購買產(chǎn)品是送給什么人運用的，和顧客有一個開始的情感交流往往會事半功倍。

8、贊許法面臨顧客因為價格原因猶疑不決不下單時，咱們還能夠贊許一下顧客的眼光，間接提醒顧客他正在看的產(chǎn)品十分合適他，讓顧客更輕松的下單。其實只要掌握了淘寶客服議價心理方面的技巧，促成訂單并不艱難。

通過以上幾點內容介紹，能夠了解到作為淘寶客服，如何對議價的狀況進行回復，并且在回復的時分，還能去促成產(chǎn)品的成交，這是需要作為客服要掌握好的。                

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