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    2021淘寶天貓雙十一什么時(shí)候可以退款?賣家何時(shí)處理?

    2023-06-15|19:02|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:32

                        今年雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開端了,預(yù)售的開端就意味著今年雙十一活動(dòng)正式拉開了帷幕,大家是不是很激動(dòng)呢?不過,剁手歸剁手,對于售后退款方面的事情,咱們還是要提早了解下的。


    1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款請求時(shí)刻由于活動(dòng)開端的時(shí)候,平臺(tái)的流量非常大,對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單,體系會(huì)在以下時(shí)刻段內(nèi)將暫時(shí)封閉退款功用。

    ①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶物”頁面中已付款但沒有發(fā)貨訂單的請求退款功用暫時(shí)封閉;該功用將于2023年11月1日08:00:00從頭敞開;但,虛擬產(chǎn)品訂單在外 ;詳細(xì)以買家“已買到的寶物”列表中退款進(jìn)口信息及/或狀況為準(zhǔn)。

    ②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶物”頁面中已付款但沒有發(fā)貨訂單的請求退款功用暫時(shí)封閉;該功用將于2023年11月11日08:00:00從頭敞開;但,虛擬產(chǎn)品訂單在外 ;詳細(xì)以買家“已買到的寶物”列表中退款進(jìn)口信息及/或狀況為準(zhǔn)。

    2)、推遲發(fā)貨類退款請求時(shí)刻2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】這兩個(gè)請求退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)封閉,顧客無法選擇【缺貨】或【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】作為請求退款的原因;2023年11月17日00:00:00后,上面所說的淘寶雙十一退款請求理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)從頭翻開,顧客可以自主選擇退款理由;但,虛擬產(chǎn)品訂單在外;詳細(xì)以退款處理頁面顯現(xiàn)信息及/或狀況為準(zhǔn)。

    3)、賣家處理退款時(shí)刻

    ①對于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期間建議/修正退款請求的

    A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀況下,同日常規(guī)則, 即:

    B、商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀況下,買家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間建議/修正退款請求的,賣家應(yīng)在買家建議或修正退款請求后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的,體系將主動(dòng)達(dá)到退款協(xié)議;但,虛擬訂單在外;詳細(xì)以退款處理頁面顯現(xiàn)信息及/或狀況為準(zhǔn)。

    對于在2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59期間請求淘寶網(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買家/賣家應(yīng)在請求介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑據(jù),且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑據(jù)后的2天內(nèi)及時(shí)處理,逾期未處理的,維權(quán)將主動(dòng)流入人工處理。

    ②買家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且買家使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的,體系將主動(dòng)退款給顧客;但,虛擬訂單在外;詳細(xì)以退款處理頁面顯現(xiàn)信息及/或狀況為準(zhǔn)。

    雙十一期間,每個(gè)店鋪的流量會(huì)劇增,付款下單的人數(shù)也會(huì)暴漲,所以,在退款方面,會(huì)和平時(shí)有些不一樣的,不過,不管怎么說,都是可以請求退款,讓自己的資金回籠的,大家不要擔(dān)心。                

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