天貓高客單價怎么運(yùn)營?詳細(xì)思路介紹!
2022-02-24|09:57|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:407
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天貓旗艦店現(xiàn)在運(yùn)營的成本是比較高的,但是在運(yùn)營的時候就需要把錢用到刀刃上,比如這個天貓碰到這種高客單價的時候,這個需要按照什么思路去運(yùn)營下去呢,讓自己流量跑起來呢,請看介紹!
做高客單的產(chǎn)品,基本上都會遇到的問題第一、流量相對低客單要少很多,比如我做高端家具,同行的流量是1000,那有可能我的才100(打比方,這個數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確);
第二、詢單人數(shù)很少,因為人群少,流量少,所以詢單人數(shù)自然就很少;
第三、成交難度大,低客單的產(chǎn)品,靜默下單量高,高客單詢單率低,成交難度大。但是這樣的劣勢,還是有好處,比如說,客戶整體素質(zhì)會比低客單的高,但是,從你的單品DSR評分來看,這條好像不適合你們店鋪。
能把DSR做成這樣,你們也挺有才的做高客單的產(chǎn)品,客戶最在意的不是價格,而是店鋪或者產(chǎn)品給他的整體體驗,而且做高端,更看重口碑,你把客戶都得罪完了,誰來買你的產(chǎn)品?其他的都不談,就先從DSR,能看出的問題就是,你們整個電商體系極度混亂,完全沒人去管理。先給你店鋪幾建議吧。
第一:產(chǎn)品描述分這么低?是你們給了客戶過高的預(yù)期和承諾,造成與實物不符嗎?很好奇,你們的客戶怎么會打這么低的份,我看到你們一款產(chǎn)品綜合評分才4.2,你確定這樣下去,明年還能續(xù)簽天貓的合同,我估計有點(diǎn)難。
第二,服務(wù)態(tài)度,分?jǐn)?shù)這么低,是因為什么原因?你既然做高客單的產(chǎn)品,客戶就是上帝,就是爺,他們說什么都是對的,有售后就道歉,有問題就解決,不至于服務(wù)態(tài)度分這么低,不要想賣高客單的產(chǎn)品,又想讓客戶把你當(dāng)爺一樣的供著,不可能的,親。
第三,物流分這么低,這個低的真的有點(diǎn)離譜了,我們店鋪物流分掉到過4.6,嚇的飯都吃不下,不知道你們怎么能忍受自己的物流分4.3。
總結(jié)感覺,你們電商應(yīng)該就是試試水,可以賣就賣,不能賣就算了的這種感覺,這樣是不可能把電商做起來的,更不要說是高端電商。你做成這個樣子,如果我再跟你講用戶體驗,就真的有點(diǎn)瞎扯了,所以,用戶體驗這點(diǎn),我不打算講,我覺得你店鋪現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急,就是把基礎(chǔ)工作做起來,趕緊補(bǔ)單,把你的DSR拉起來吧,要不然不要說其他維度,光店鋪權(quán)重這個維度,你就不可能有更多的流量,淘寶不是傻子,不會把流量分給一個給客戶體驗這么差的店鋪。
淘寶在推廣的時候,除了這個直通車的推廣方式,還有就是通過淘寶客去做,并且也是一單單去結(jié)算的,那么有人就想知道自己需要花多少錢去做,那么淘寶客的單價計算公式各位清楚嗎?請看分析!
一、淘寶客單價計算公式是什么?
客單價=銷售總額/購物客人總數(shù);是"√"的
件單價=銷售總額/交易比數(shù) ;是"×"的
一般客單價大于等于件單價
鄙人這樣解釋一下,
客單價=銷售總額/購物客人總數(shù),是"√"的,
有一個問題是“購物客人總數(shù)”在商業(yè)公司幾乎是無法統(tǒng)計的,因為有重復(fù)購買,多次購買的購物顧客,這個幾乎是無法追蹤統(tǒng)計的。于是乎公式調(diào)整成了:
客單價=銷售總額/成交筆數(shù)。這個也是"√"的,實實在在的成交總能收集得到吧,而且不需要每個顧客的追蹤,比較簡單。
于是乎,客單價=銷售總額/成交筆數(shù),幾乎成了各大商業(yè)單位的算法。
再說說件單價
件單價=銷售總額/交易比數(shù) ;是"×"的
件單價的定義是平均每件商品的成交單價,既然是每件商品,就應(yīng)該是和成交筆數(shù)無關(guān),和商品數(shù)量有關(guān)。
那就應(yīng)該調(diào)整為:
件單價=銷售總額/成交數(shù)量
二、怎么提高店鋪客單價?
1、利用搭配套餐提高店鋪客單價
搭配套餐最為常見的促銷方式之一,也是提升客單價最有效的手段之一。淘寶賣家可以利用搭配淘寶提高店鋪客單價。
要想搭配套餐的效果最大化,淘寶賣家應(yīng)該讓店鋪產(chǎn)品流量形成流量共享、做好周邊產(chǎn)品的關(guān)聯(lián),提升店鋪客單價。
注意:賣家在設(shè)置搭配套餐時,雖然是給買家讓利,可對于套餐價格要格外慎重,只能稍微較低商品利潤(不僅增大了優(yōu)惠力度讓商品更有吸引力,還能提高其他商品的銷量),而不是賠本賺吆喝!
2、合理的促銷定價提高店鋪客單價
促銷活動也是提高店鋪客單價的不二法寶,可如果價格設(shè)置的不合理,會影響整個促銷活動的效果。那怎樣的價格才能有效提高店鋪銷量,提升店鋪客單價呢?
1)、15%低價銷售
店鋪內(nèi)可以有15%低價產(chǎn)品,一般情況下店鋪內(nèi)的清倉產(chǎn)品或促銷打折的產(chǎn)品,主要做店鋪低價吸引更多流量;
2)、15%高價銷售
店鋪內(nèi)可以有15%高價產(chǎn)品。主要做于店鋪老客戶后期的轉(zhuǎn)化,老客戶每次購買都會隨著對店鋪的認(rèn)同度提升而購買更多的產(chǎn)品,嘗試更高價格的產(chǎn)品;
3)、70%正常價銷售
70%的產(chǎn)品在定價的時候,要分析店鋪購買人群的消費(fèi)能力以消費(fèi)的習(xí)慣,因為購買這部份產(chǎn)品的人群大多為為店鋪的老客戶群體。這時賣家要做好整個老客戶群體的人群定位,購買產(chǎn)品人群的性別、年齡階段分層以及購買需求!
賣家在促銷或活動報名時,應(yīng)該盡可能的以15%高價銷售產(chǎn)品報名促銷,促銷價格可以打到店鋪的正常價范圍內(nèi),這樣引進(jìn)的購買人群實際上就是我們老客戶人群購買能力相符。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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