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    速賣通怎么申訴成功率高?如何申訴?

    2022-03-26|22:14|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:650

    很多的新手速賣通商家因為不了解平臺的規(guī)則,所以出現(xiàn)了違規(guī)的操作,在這樣的情況下,店鋪就會受到一定的懲罰,其實各位速賣通商家們可以進行申訴。那么速賣通怎么申訴成功率高?

    速賣通怎么申訴成功率高.jpg

    1、盜圖申訴介紹

    如果賣家自己的原創(chuàng)圖片被其他速賣通賣家盜用,是可以向平臺進行投訴的。首先需要準備好這些申訴材料:1張圖片原圖、3張產(chǎn)品花絮圖或套圖,都需要是沒有經(jīng)過編輯,且無水印的圖片,同時還要有與被到圖片一致的盜圖產(chǎn)品鏈接及被到圖片。之后賣家就可以進入速賣通后臺,找到“違規(guī)舉報”-“其他商品發(fā)布違規(guī)”,然后按要求填寫產(chǎn)品鏈接,提交原圖等即可。

    如果賣家收到被投訴盜圖的郵件,自己又沒有盜圖,那么可以進行申訴。同樣需要準備好圖片的原圖,使用別人的圖片還需要有知識產(chǎn)權或相關權利人的授權證明。速賣通盜圖申訴入口:速賣通后臺-經(jīng)營表現(xiàn)-我的案件,點擊“舉證”上傳相關證明材料,等待平臺審核即可。申訴通過,是會撤銷原有的處罰的。

    2、速賣通賬戶關閉

    申訴賣家因為虛假發(fā)貨、售假等違規(guī)導致賬戶被關閉,那么也可以進行申訴。首先需要準備好如品牌授權證明、銷售許可證、產(chǎn)品檢驗證書等證明材料,然后編寫好一封申訴郵件,發(fā)送到平臺的郵箱中進行申訴。也可以聯(lián)系平臺客服看看,具體要求怎么操作,這樣才能更好的維護自身的權益。如果你的違規(guī)情節(jié)比較輕的話,那么是可以申訴成功的;嚴重就不好說了。

    3、店鋪關聯(lián)申訴

    這也是速賣通賣家比較常遇到的情況。如果是被平臺誤判的話,那么賣家可以準備好自己的開店資料、產(chǎn)品進貨的發(fā)票等證明,來證明自己只有一個店鋪,然后通過平臺發(fā)送的郵件中的鏈接提交申訴審核即可,這樣是比較容易通過的。

    以上就是速賣通賣家違規(guī)申訴的流程介紹。速賣通申訴流程是比較簡單的,最主要就是要準備好相關的證明材料,然后按流程操作申訴即可,一般情結比較輕的話,申訴也比較容易通過。

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