閑魚買家故意不確認(rèn)收貨怎么辦？如何解決？

我們在閑魚出售二手產(chǎn)品，需求事前告訴買家是幾成新，產(chǎn)品有沒有什么磨損，避免和買家產(chǎn)生糾紛。

但有的閑魚買家遲遲不承認(rèn)收貨，這該如何是好呢?

如何處理?

作為賣家，遇到這樣的問題會比較擔(dān)心和顧忌，畢竟沒有收貨就沒有收到錢款。

處理辦法大致能夠分為以下3種狀況打開：1、便是賣家自己主動出擊，能夠先聯(lián)系買家，看能不能讓他承認(rèn)收貨，假如沒有回應(yīng)你的話，能夠撥打平臺的客服電話，客服在了解你的訴求后，會幫你去找買家處理問題;2、然后便是被迫處理，假如物流顯現(xiàn)的是買家現(xiàn)已簽收了貨品，但是成心沒有點擊收貨，不過也沒有進(jìn)行退款等操作的話，那么在一個星期后，平臺會主動承認(rèn)收貨，錢款會主動到你的賬戶中;3、假如買家沒有承認(rèn)收貨，并且又申請了退款，那么就有兩種狀況了，一種便是無正當(dāng)理由退款，能夠讓客服介入，同時上傳你和買家協(xié)商的退款的聊天記錄，讓客服來判斷。

假如是正當(dāng)理由退款的話，那就走正常的退款流程就行了;退貨誰負(fù)責(zé)運費?

網(wǎng)購拒收是要賣家承當(dāng)運費，買家是不需求承當(dāng)運費的，假如是貨品質(zhì)量的問題，這個運費應(yīng)該由賣家承當(dāng)，這時候先別拒收，由于這樣退回去的運費就成了一個問題，先拿著跟賣家交涉，一般都能很好的處理。

非產(chǎn)品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承當(dāng)往復(fù)運費，假如是包郵產(chǎn)品因買家個人喜愛或個人原因?qū)е碌耐素?，?色彩不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承當(dāng)來回運費，商家僅需承當(dāng)初次郵寄給顧客的運費即可。

總的來說，假如閑魚買家成心不承認(rèn)收貨，賣家去進(jìn)行交流后，對方也不予理睬，仍是不承認(rèn)收貨。

那么也沒有辦法，只能等，由于承認(rèn)收貨是買家的權(quán)力。

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