什么是淘寶異常評(píng)價(jià)？有哪些場(chǎng)景？

在淘寶店肆運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其實(shí)也簡(jiǎn)單呈現(xiàn)一些反常的景象，比如說(shuō)反常的點(diǎn)評(píng)，這時(shí)候賣家們也要學(xué)會(huì)判斷和鑒別，然后及時(shí)處理，我立刻就來(lái)給各位介紹淘寶反常點(diǎn)評(píng)是什么意思。

1)使用點(diǎn)評(píng)挾制，包括：買家索要好評(píng)返現(xiàn)：賣家店肆無(wú)任何好評(píng)返現(xiàn)許諾，買家要求必須好評(píng)返現(xiàn)，不然就給負(fù)面點(diǎn)評(píng)/中差評(píng)，其買家目的是使用負(fù)面點(diǎn)評(píng)來(lái)挾制敲詐商家。

使用中差評(píng)謀取額外錢款或不當(dāng)利益：雙方交流過(guò)程，買家存在自動(dòng)使用中差評(píng)挾制為前提，鉗制賣家提供額外錢款利益或其他不當(dāng)利益(包括優(yōu)惠券、返現(xiàn)等)。

注：若買家未呈現(xiàn)上述挾制、鉗制賣家等歹意行為則不在受理范圍。

【場(chǎng)景舉例】：①買家聯(lián)絡(luò)賣家表明產(chǎn)品還可以，但期望取得返現(xiàn)20元，不然給差評(píng)。

②買家提出產(chǎn)品不太滿足，商家樂(lè)意退貨退款并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，但買家仍要求額外補(bǔ)償200元，或要求不退回產(chǎn)品直接退款，不然給差評(píng)。

2)對(duì)未收到貨產(chǎn)品虛假點(diǎn)評(píng)：買家實(shí)際未收到貨品，但對(duì)產(chǎn)品做出的點(diǎn)評(píng)。

注：買家單純對(duì)商家服務(wù)或物流體驗(yàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)不屬于該場(chǎng)景受理的范圍。

【場(chǎng)景舉例】買家購(gòu)買產(chǎn)品后，賣家剛發(fā)貨幾個(gè)小時(shí)，買家還未收到產(chǎn)品，就確認(rèn)收貨并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)如“東西不好用，質(zhì)量差”等。

3)點(diǎn)評(píng)走漏隱私：評(píng)論內(nèi)容帶有走漏信息，如姓名、電話、住址、

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