在淘寶開(kāi)店不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，需要學(xué)習(xí)的淘寶開(kāi)店技巧還有很多，一些新開(kāi)淘寶店鋪的賣(mài)家用戶，在店鋪有了訂單成交之后，不知道該如何安排發(fā)貨，下面為大家進(jìn)行解答哦。  

淘寶開(kāi)店前期發(fā)貨怎么做?  

1、淘寶賣(mài)家淘用戶需要進(jìn)入到淘寶賣(mài)家中心找到已賣(mài)出的寶貝功能選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入之后，就會(huì)看到代發(fā)貨寶貝。  

2、在代發(fā)貨訂單區(qū)域，點(diǎn)開(kāi)訂單詳情，進(jìn)入界面后就會(huì)顯示買(mǎi)家的收貨地址和電話，在這個(gè)界面里面同時(shí)還要一個(gè)我要發(fā)貨的功能選項(xiàng)，這時(shí)候大家可以點(diǎn)擊這個(gè)功能選項(xiàng)進(jìn)入到發(fā)貨處理的界面中，如圖：  

3、然后賣(mài)家用戶需要選擇發(fā)貨所用的快遞公司，選擇完成后，打電話聯(lián)系快遞收件員，告訴地址后等待上門(mén)收件，在快遞來(lái)之前先把要寄送的東西打包好，如果有空白單可以先寫(xiě)好發(fā)件單，如果沒(méi)有，等快遞來(lái)了后寫(xiě)。  

4、貨物發(fā)走之后，大家還需要在后臺(tái)輸入快遞單號(hào)，點(diǎn)擊提交，這樣才算成功的處理了訂單發(fā)貨。不過(guò)這是對(duì)于小批量的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，通過(guò)這種方式處理方便有簡(jiǎn)單。如果是大店鋪，一天的訂單成交量有大幾千單的話，通過(guò)這種方式去處理就不合適了，那這時(shí)候賣(mài)家用戶一般都是怎么處理訂單發(fā)貨的呢?  

4、大賣(mài)家處理訂單發(fā)貨的時(shí)候，進(jìn)入到上文中的第二步操作界面之后，是將訂單內(nèi)的地址和聯(lián)系方式都進(jìn)行復(fù)制統(tǒng)計(jì)進(jìn)入到表格中，然后統(tǒng)一發(fā)給快遞公司，進(jìn)行發(fā)貨處理，然后快遞公司會(huì)給連續(xù)的快遞編號(hào)供大家做發(fā)貨處理。  

5、現(xiàn)在更先進(jìn)的方式就是賣(mài)家用戶可以直接和快遞公司合作，給快遞人員開(kāi)通一個(gè)賣(mài)家后天處理賬戶，等到有訂單出現(xiàn)之后，快遞人員可以直接獲取相關(guān)的用戶信息，并直接幫大家打印訂單，做發(fā)貨處理，然后賣(mài)家用戶只需要負(fù)責(zé)裝貨、封包就好了。  

6、當(dāng)然賣(mài)家用戶還可以自己購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)熱敏打印機(jī)，專門(mén)打印快遞單號(hào)的，大家只需要和快遞公司簽訂好合作方式，談好發(fā)貨快遞價(jià)格，然后每期提前在快遞公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的快遞單號(hào)，等到有訂單的時(shí)候，賣(mài)家用戶可以直接進(jìn)行訂單信息的打印，然后操作發(fā)貨，統(tǒng)一將所有訂單打包好之后，每天固定時(shí)間等待合作公司快遞員上門(mén)取貨就好了。  

在淘寶平臺(tái)中，各位淘寶商家會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如果遇到了什么問(wèn)題，都是需要去及時(shí)處理的，比如說(shuō)發(fā)貨都是最為基本的操作，在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了解答。

怎么利用“開(kāi)拓者”提升店鋪好評(píng)數(shù)量？

評(píng)價(jià)是買(mǎi)家在收到貨之后對(duì)店鋪、商品兩方面的進(jìn)行評(píng)論的內(nèi)容。因此店鋪的評(píng)價(jià)對(duì)產(chǎn)品的售賣(mài)很重要。一方面，好的評(píng)價(jià)可以讓增加產(chǎn)品質(zhì)量可信度，提高銷(xiāo)量；另一方面，部分惡意評(píng)價(jià)、差評(píng)會(huì)讓買(mǎi)家對(duì)店鋪產(chǎn)生較壞的印象，傷害了店鋪的形象，影響了公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。那么如何才能提高店鋪的好評(píng)數(shù)量、減少店鋪的惡評(píng)數(shù)量呢？追求效率、人手不足的商家可以適當(dāng)?shù)氖褂靡恍┕ぞ?，那么下面幕思城小編就給大家介紹一個(gè)好用的售后客服外包工具“開(kāi)拓者”。

一、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

我們知道拼多多店鋪DSR評(píng)分是由描述、物流、服務(wù)構(gòu)成的評(píng)分體系。其中服務(wù)態(tài)度DSR低作為我們店鋪評(píng)分系統(tǒng)的最大構(gòu)成部分，對(duì)店鋪的影響還是很大的。如果客服未能及時(shí)人工回復(fù)問(wèn)題，或者客服不專業(yè)，例如回答敷衍、沒(méi)有人工回復(fù)、不熟悉店鋪內(nèi)容等，都會(huì)導(dǎo)致我們的DSR評(píng)分降低，影響店鋪等級(jí)。因此我們需要有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)解決店鋪回評(píng)問(wèn)題。

二、為什么要使用“開(kāi)拓者”

1、專業(yè)服務(wù)，多平臺(tái)通用

專業(yè)電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)，多年電商經(jīng)驗(yàn)，售前售后團(tuán)隊(duì)服務(wù)超過(guò)百家網(wǎng)店。專業(yè)外包服務(wù)，適用于淘寶、天貓、京東、拼多多等多個(gè)平臺(tái)的客服工作，可選擇臨時(shí)，專席，包月，活動(dòng)客服外包，方便選擇。

2、經(jīng)驗(yàn)豐富、流程完善

服務(wù)過(guò)多個(gè)類(lèi)目，為眾多類(lèi)目TOP商家提供過(guò)完整的售后呼叫解決方案。處理店鋪中差評(píng)，提升好評(píng)數(shù)量，能夠讓商品的評(píng)價(jià)區(qū)更加優(yōu)質(zhì)，買(mǎi)家下單的信任感變高，店鋪轉(zhuǎn)化率上升。

3、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力

公司語(yǔ)音話務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，全部來(lái)自呼叫中心，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和能力。客服都有較高的專業(yè)能力，懂淘寶規(guī)則更懂賣(mài)家需求，能實(shí)實(shí)在在的提升處理差評(píng)的效率和成功率。

4、定期提升考核培訓(xùn)

為適應(yīng)電商的快速發(fā)展和變化，公司定期對(duì)客服人員針對(duì)淘寶規(guī)則進(jìn)行培訓(xùn)和提升。讓用戶下單成果更有效，有效提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，控制中差評(píng)比例，投訴處理。

三、具體功能

1、功能內(nèi)容:

售前售后客服外包托管、動(dòng)態(tài)評(píng)分提升維護(hù)、電話客服外包、評(píng)價(jià)維護(hù)、修改退款原因、評(píng)價(jià)處理、處理投訴

2、服務(wù)內(nèi)容

動(dòng)態(tài)評(píng)分DSR提升維護(hù)，人工電話售后回訪有效提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，控制中差評(píng)比例，評(píng)價(jià)處理，評(píng)價(jià)維護(hù)，電話客服外包修改退款原因，溝通處理投訴。

3、服務(wù)成效

①店鋪轉(zhuǎn)化率提升

②店鋪好評(píng)率上升

③減少工作內(nèi)容、提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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