淘寶隔日達沒有到能賠償嗎?賠償規(guī)則是什么?
2023-06-10|16:49|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:42
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在淘寶上有一些商品可以提供隔日達的服務,也就是商品下單后第二天可以送達,不過想要享受這個服務需要滿足相應的條件才行,在達到條件后商品沒有按時到達可以去申請賠償嗎?
淘寶隔日達沒有到能賠償嗎?
淘寶隔日達沒有到能賠償。淘寶隔日達沒有送到可以申請賠償。淘寶商家應履行隔日達服務但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中
商家向買家支付違約金后,該未廈行隔日達服務的行為,不再屬于相關(guān)規(guī)定中違背承諾的投訴受理范圍。商家承諾商品支持次日達服務的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。淘寶隔日達是指買家在天貓購買次日達商品時,當購買行為符合服務的履行標準,則商家承諾向買家提供在次日23:59: 59前送達該商品的服務。
賠償規(guī)則是什么?
如果買家通過投訴入口發(fā)起未按約定時間發(fā)貨,投訴成立的話,根據(jù)《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定,處罰如下:
1、除特殊情形外,買家付款后,賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外),需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;
2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分。
缺貨未按約定時間發(fā)貨成立的賠償:
如果買家發(fā)起的是退款,是不會賠付的。但買家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴,如投訴判定成立,則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的申明折扣讓利權(quán)益,最低不少于500積分,最高不超過5萬個天貓積分(會通過扣除商家保證金,保證金折合成天貓積分賠付給到買家)。
淘寶隔日達沒有按時送達的話是可以申請賠償?shù)?,畢竟這些商品敢承諾這些服務就必須做到,不過據(jù)了解這個賠付的錢不是很多,而且在商品一直不到的情況下還可以選擇退貨,在別的店鋪繼續(xù)下單。
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