天貓隔日達怎么設(shè)置?特殊說明有哪些?(淘寶隔日達沒有到能賠償嗎?賠償規(guī)則是什么?)
2023-06-10 | 16:49 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:36
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隔日達服務(wù),是指買家在天貓購買隔日達商品時,當購買行為符合服務(wù)的履行標準,則商家承諾向買家提供在付款后的第三日23:59:59前送達該商品的服務(wù)。好的物流服務(wù)是會激起消費者的購買欲望的。那么天貓隔日達怎么設(shè)置呢?
一、天貓隔日達怎么設(shè)置?
根據(jù)天貓新增的《天貓次日達服務(wù)規(guī)范》顯示,對于帶有“次日達”標識或字樣的天貓商品,商家將在次日23:59:59前為用戶送達該商品。天貓公告還顯示,享受次日達服務(wù)。
淘寶買家需同時滿足三個條件才可以享受到天貓隔日達服務(wù)。具體的條件如下:
1、所填寫的收貨地址必須在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。
2、同時還要在當天的下午4點前拍下商品并完成付款。
3、最后,買家所購商品必須帶有“次日達”標識。
只要淘寶買家滿足以上幾個條件就可以了,商家不需要去設(shè)置,這本身就是天貓開的一項新服務(wù)。
二、隔日達特殊說明有哪些?
1、若買家與商家有另行約定配送時間,且該時間與隔日達服務(wù)時間沖突的,則商家可按約定時間配送,無需提供隔日達服務(wù)。
2、若買家與商家另行約定配送地址,且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則商家無需提供隔日達服務(wù)。
3、商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。
4、商家承諾商品支持隔日達服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持隔日達服務(wù)信息為準。
5、如存在以下特殊情形的,商家可不提供隔日達服務(wù):
1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的。
2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),或買家代收方原因,導(dǎo)致造成延誤的。
3)收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的。
4)寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例,經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的。
5)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。
6)若商品展示含有“配貨中”字樣,表示貨品正在配貨中,若未按承諾時效送達,賠付標準同該規(guī)范。
7)若商品展示含有“預(yù)計”字樣的送達時間,為告知消費者該商家可能送達時間,暫不支持該賠付標準。
我們在購買隔日達的商品時,一定要注意自己是否在配送范圍內(nèi),如果商品沒有在規(guī)定的時間內(nèi)送達,我們還可以申請賠付。同時商家也是可以好好看一下特殊說明的,因一些特殊情況沒有準時到達的,是可以不賠付的。
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在淘寶上有一些商品可以提供隔日達的服務(wù),也就是商品下單后第二天可以送達,不過想要享受這個服務(wù)需要滿足相應(yīng)的條件才行,在達到條件后商品沒有按時到達可以去申請賠償嗎?
淘寶隔日達沒有到能賠償嗎?
淘寶隔日達沒有到能賠償。淘寶隔日達沒有送到可以申請賠償。淘寶商家應(yīng)履行隔日達服務(wù)但未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中
商家向買家支付違約金后,該未廈行隔日達服務(wù)的行為,不再屬于相關(guān)規(guī)定中違背承諾的投訴受理范圍。商家承諾商品支持次日達服務(wù)的區(qū)域,以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后,是否支持次日達服務(wù)信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。淘寶隔日達是指買家在天貓購買次日達商品時,當購買行為符合服務(wù)的履行標準,則商家承諾向買家提供在次日23:59: 59前送達該商品的服務(wù)。
賠償規(guī)則是什么?
如果買家通過投訴入口發(fā)起未按約定時間發(fā)貨,投訴成立的話,根據(jù)《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定,處罰如下:
1、除特殊情形外,買家付款后,賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外),需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元;
2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分。
缺貨未按約定時間發(fā)貨成立的賠償:
如果買家發(fā)起的是退款,是不會賠付的。但買家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴,如投訴判定成立,則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益,最低不少于500積分,最高不超過5萬個天貓積分(會通過扣除商家保證金,保證金折合成天貓積分賠付給到買家)。
淘寶隔日達沒有按時送達的話是可以申請賠償?shù)模吘惯@些商品敢承諾這些服務(wù)就必須做到,不過據(jù)了解這個賠付的錢不是很多,而且在商品一直不到的情況下還可以選擇退貨,在別的店鋪繼續(xù)下單。
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