在淘寶平臺上面購物的過程中，可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，有一些朋友因為收到貨貨不對板，所以想要申請退貨退款，還有一些朋友想要了解一下，如果淘寶交易超時關閉怎么申請退款?

交易訂單狀態(tài)為“交易關閉”：此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結束，是無法申請退款的。

大家也不用太擔心交易訂單關閉的問題，商品使用過程中有問題可以“申請售后”賣家有義務為出售的商品提供售后服務：退貨、換貨、維修等等，但是申請售后需謹慎，取消/撤銷慎之又慎，取消/撤銷意味著你放棄維權的權利。

淘寶退貨申請被拒絕怎么辦?

首先，我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別，賣家客服是專門用來引導或處理與買家有關的事項，比如售前咨詢、售后處理等等;而淘寶客服是專門來管理賣家、服務買家的平臺客服，兩種客服不隸屬于同一個企業(yè)。

當賣家“無故”拒絕買家的退款申請時，且與賣家客服協(xié)商無果，此時就可以聯(lián)系淘寶客服，申請?zhí)詫毧头槿耄绻u家存在過錯，淘寶客服會幫助買家進行維權，但如果賣家屬于“合理拒絕”行為，而買家存在過錯，哪怕找了淘寶客服也沒用。

買家想要退款或退貨，首先要找賣家進行協(xié)商，如果確定是賣家責任大，賣家肯定會同意退款，但如果是買家責任大，哪怕找了淘寶客服，也不一定有用，雖然很不想這么說，但很多買家經(jīng)常發(fā)起惡意退款、退貨的申請。

在退貨之前，要先進行自我判斷，確定到底是誰的過錯，然后再決定是否進行退款或退貨申請，不是誰提出退貨誰就有理

推薦閱讀：

淘寶虛假交易降權的處理方法是什么?解決方案介紹

天貓?zhí)摷俳灰着卸ū硎静环趺崔k?步驟流程是什么?

淘寶賣家交易成功多久能拿到錢?淘寶資金為什么被凍?

淘寶買東西發(fā)貨了可以退款嗎？有哪些退款情況？

有些人雖然經(jīng)常在淘寶上買東西，但是對于淘寶的一些規(guī)則還是不夠了解，比如在下單后商品還沒有發(fā)貨的時候是可以申請退款的，這時候不會產(chǎn)生什么費用，那么如果東西發(fā)貨了還可以退款嗎?

淘寶買東西發(fā)貨了可以退款嗎?

淘寶發(fā)貨了還是可以退款的。

建議消費者先和商家聯(lián)系，然后商家聯(lián)系快遞退回，也可以等快遞到了后說明原因申請退款退貨，只需要找到需要退款的訂單即可申請。

有哪些退款情況?

買家成功拍下商品，并付了款，由于商品質(zhì)量等原因，需要退款的，且此時賣家已發(fā)貨了，具體退款申請流程如下：

1、訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時，賣家可備貨，買家可直接申請退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時，買家僅有查看訂單操作權限;“等待買家確認收貨”時，買家可申請退款或確認收貨。

2、買家申請退款。由于賣家已發(fā)貨，買家可根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。

3、買家提交退款申請單后，可在“我的空間—客戶服務—退款管理”中對之前提交的退款申請單進行修改。

4、賣家收到買家退款申請后，在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家，須在退貨后，在““我的空間—客戶服務—退款管理”中，對相應退款單做“發(fā)退貨”處理。

5、賣家收到買家的退貨后，進行“確認收到退貨”處理;退貨成功，款項即刻退回買家賬戶。

在淘寶上不管商品有沒有發(fā)貨都是可以退款的，但是如果商品已經(jīng)發(fā)貨了，只能去退貨退款了，不過商家一般會要求你在收到商品后再去操作退貨退款，這樣就不會出現(xiàn)退款了，但是東西還在買家那里的情況。

推薦閱讀：

拍下就退款影響退款率嗎?會影響搜索排名嗎?

淘寶退款率對賣家有影響嗎?影響權重嗎?

淘寶交易超時關閉怎么申請退款?退貨申請被拒絕怎么辦?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。