抖音商家退店是什么意思?注意事項(xiàng)有哪些?(抖音店鋪被退店還能退款嗎?退店能退錢不退貨嗎?)
2023-06-11|22:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:32
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在抖音上每天入駐的商家是非常多的,但是同樣退出的商家也不少,有些商家退店主要是店鋪沒有什么流量和訂單,所以很難持續(xù)的做下去了,有些人可能不清楚抖音商家退店是什么意思,下面來了解下。
抖音商家退店是什么意思?
就是店鋪退店是指商家退出平臺(tái),不再在平臺(tái)開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
注意事項(xiàng)有哪些?
1、店鋪經(jīng)平臺(tái)審核通過店鋪退店申請(qǐng)后,或平臺(tái)發(fā)出停業(yè)通知后,平臺(tái)有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶登錄權(quán)限和各項(xiàng)使用功能,店鋪將無法再通過店鋪賬戶進(jìn)行任何形式的操作或查看任何店鋪信息。
2、 店鋪主動(dòng)退出或者平臺(tái)清退,并不影響商家就其店鋪經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)行為及發(fā)生的交易應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
3、商家應(yīng)當(dāng)刪除消費(fèi)者的相關(guān)信息。
怎么退店?
首先我們要知道,抖音平臺(tái)有一套完善的退店流程,并且會(huì)依據(jù)電子商務(wù)法等相關(guān)法律規(guī)定保障雙方權(quán)益,退店的流程與規(guī)則適用于所有抖店商家。
退店的定義:退店分為三種,主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉、平臺(tái)清退、店鋪釋放。
主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉抖店是指商家退出平臺(tái),分為自然退出(合同到期并未續(xù)簽)和提前退出(商家提前申請(qǐng)退出)。
平臺(tái)清退是指商家在店鋪運(yùn)營(yíng)的過程中違反了國(guó)家法律或平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定,抖音平臺(tái)有權(quán)利單方面解除與商家的合作,強(qiáng)制關(guān)閉店鋪。(抖店保證金和營(yíng)業(yè)額不可退)
店鋪釋放是指商家連續(xù)30天或者累計(jì)45天沒有訂單成交或無新品發(fā)布,抖音平臺(tái)有權(quán)利將店鋪設(shè)置為閑置狀態(tài)。當(dāng)閑置狀態(tài)超過了60天,店鋪則被釋放。抖店轉(zhuǎn)換為閑置狀態(tài)時(shí),只需要發(fā)布一條商品就能恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。
抖音商家退店其實(shí)就是店鋪不做了,然后注銷店鋪或者轉(zhuǎn)讓店鋪了,這種情況下店鋪就不會(huì)在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)了,所以等于是線下實(shí)體店的關(guān)店的意思,只不過線上的退店會(huì)更加容易些,但是退店之前需要處理好交易中的訂單。
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抖音店鋪因?yàn)檫`規(guī)或者生意不好,亦或者是個(gè)人原因退店了,但是買了商品可以退貨嗎?相信不少人都遇到了這類問題,下面我們來介紹下吧。
一、抖音店鋪被退店還能退款嗎?
抖音作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的電商平臺(tái),對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)有著嚴(yán)格的規(guī)定。當(dāng)一個(gè)商家被退店時(shí),平臺(tái)通常會(huì)進(jìn)行一定的處理以確保消費(fèi)者的權(quán)益。
如果你已經(jīng)在一個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)退店的商家那里購(gòu)買了商品,并且在商品的質(zhì)量、物流等方面出現(xiàn)了問題,你依然有權(quán)利申請(qǐng)退款。這是因?yàn)槎兑羝脚_(tái)會(huì)為每一筆交易提供保障,即使商家退店,消費(fèi)者也能通過平臺(tái)進(jìn)行售后申請(qǐng)。
需要注意的是,退款申請(qǐng)應(yīng)在商品收到后的一定期限內(nèi)提出,并且需要提供相應(yīng)的證明,如商品質(zhì)量問題的照片、視頻等。申請(qǐng)方式通常是在抖音APP中找到對(duì)應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后或退款。
二、退店能退錢不退貨嗎?
在退款問題上,通常的原則是“退貨退款”,也就是說,消費(fèi)者需要將商品退回,才能獲得退款。這是因?yàn)樯碳倚枰_認(rèn)收到退貨并檢查商品的狀態(tài),才能進(jìn)行退款操作。
然而,在某些特殊情況下,例如商品有嚴(yán)重質(zhì)量問題,或者商家已經(jīng)退店等,抖音平臺(tái)可能會(huì)允許“只退款不退貨”。但這需要根據(jù)平臺(tái)的具體規(guī)定和實(shí)際情況來決定。
在申請(qǐng)退款時(shí),你應(yīng)提供盡可能詳細(xì)的商品問題證明,并清楚表述你的退款請(qǐng)求。在審查過程中,如果平臺(tái)認(rèn)為你的申請(qǐng)合理,可能會(huì)允許你“只退款不退貨”。
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