京東訂單暫停是什么意思?有哪些原因?
2022-11-13|23:01|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:9046
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資深的京東用戶在買東西的時候都知道一些常見問題的解決方法,但是新手在遇到問題的時候就不知道怎么辦了,比如最近有一些京東新用戶發(fā)現(xiàn)自己的訂單出現(xiàn)了暫停的情況,那么這是什么意思呢?
京東訂單暫停是什么意思?
首先建議查看訂單暫停原因,查詢?nèi)肟冢荷碳液笈_左側(cè)菜單欄---訂單管理---訂單查詢與跟蹤-暫停。
1、 因交通管制、智慧排產(chǎn)、疫情、天氣、大促、道路等問題導(dǎo)致的時效暫?;蜓舆t,此類原因暫停不支持下傳訂單,可以發(fā)貨的時候系統(tǒng)自動解除暫停下發(fā)訂單;
2、 原因為“未到預(yù)約收貨時間”,待到發(fā)貨時間訂單自動解鎖,如客戶需求提前發(fā)貨,您可創(chuàng)建咨詢單,提供與客戶聊天截圖,京東客服會在4個工作小時處理;
3、 原因為“贈品后發(fā)”,需要主品妥投后,贈品訂單才下傳庫房;
有哪些原因?
1)客戶預(yù)約的未到發(fā)貨時間的暫停訂單會展示原因為“未到預(yù)約收貨時間(入倉)”。
2)如果是贈品未到發(fā)貨時間的暫停訂單會展示原因為“贈品后發(fā)”。
3)如果是商品缺貨暫停情況(包含內(nèi)配在途、無法到貨、斷貨預(yù)定)會展示原因“缺貨”。
4)如果是3C號卡審核暫停訂單的情況,會展示原因為“等待實名審核‘’。
注:如遇到該種訂單暫停情況需要客戶上傳實名信息認(rèn)證,商家審核通過后,訂單將自動流轉(zhuǎn),解除暫停。
5)如果是黃金珠寶訂單暫停的情況,商家上傳證書前會展示原因為“等待維護證書信息‘’。
注:如遇該種訂單暫停情況需要商家在后臺上傳黃金珠寶證書,提交成功后會自動流轉(zhuǎn),解除訂單暫停。
6)如果是醫(yī)療器械訂單暫停的情況,商家上傳批次號前會展示原因為“等待維護批次信息‘’。
注:如遇該種訂單暫停情況需要商家在后臺上傳醫(yī)療器械批次號,提交成功后會自動流轉(zhuǎn),解除訂單暫停。
7)如果是預(yù)約送貨時間未到的訂單暫停情況,會展示原因為“未到預(yù)約收貨時間”。
8)如果是拼團等待中的暫停訂單,會展示原因為“等待拼團成功”。
9)如果是定期購的未到生產(chǎn)時間的暫停訂單,會展示原因為“定期購”。
10)如果是新通路訂貨會未到發(fā)貨時間的暫停訂單,會展示原因為“新通路訂購會”。
11)如果是友家鋪子小程序拼團暫停訂單,展示原因為“等待拼團成功”。
京東訂單暫停是指訂單由于某些原因?qū)е聼o法繼續(xù),一直處于無法完成的狀態(tài),這個時候買家肯定是收不到商品的,出現(xiàn)這樣的情況最主要的是因為買家沒有把地址填寫清楚,還有可能是因為疫情等原因。
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