天貓客戶運營平臺在哪里？為何找不到客戶？

天貓客戶運營平臺是特地為天貓商家提供客戶管理的一個平臺，這個平臺是智能化的，用戶使用該平臺可以提升買家的粘性度，實現(xiàn)精細(xì)化運營，那這平臺是在哪里呢?

客戶運營平臺入口：【商家中心】---【客戶運營平臺】進(jìn)入即可。為進(jìn)一步優(yōu)化和提升客戶運營平臺人群分析功能，平臺計劃對客戶分析進(jìn)行整體升級，自2020年4月1日后不再維護(hù)老版本客戶分析功能，具體下線功能有：客戶運營指數(shù)、人群指標(biāo)分解、人群洞察。

平臺的客戶列表為何找不到客戶?

請您確認(rèn)具體查看的路徑：

若“成交客戶”找不到原因如下：

1、交易成功的訂單才會出現(xiàn)在"成交客戶"里，如果是交易關(guān)閉的訂單會出現(xiàn)在"未成交客戶"里。

2、若出售商品為虛擬類目，該類目下產(chǎn)生的交易不計入。

3、若出售的是實物商品，交易成功之后的24小時才會同步到會員體系里。

若”未成交客戶”找不到客戶原因如下：

1、必須是實物訂單，且交易狀態(tài)是“交易關(guān)閉”，若訂單是“買家已付款”or“賣家已發(fā)貨”的狀態(tài)，需要等到交易關(guān)閉之后，才會進(jìn)入未成交客戶列表哦~

2、千牛手動吸納(買家在旺旺咨詢時，客服對其手動打過標(biāo)簽的人)的買家，不會出現(xiàn)在“未成交客戶里”，請進(jìn)入“詢單客戶”列表里搜索。

3、若出售商品為虛擬類目，該類目下產(chǎn)生的交易不計入

若“詢單客戶”找不到客戶原因如下：

1、詢單客戶指在買家在旺旺咨詢時，客服對其打過標(biāo)簽的人才會進(jìn)入詢單客戶列表，若沒有通過智能客服進(jìn)行備注打標(biāo)，將不會進(jìn)入詢單列表哦!

天貓客戶運營平臺入口大家可要記住了，有了這個平臺，天貓賣家管理的自己的客戶更加的方便的。如果日后使用該平臺大家遇到問題的話，可以來本網(wǎng)站提問咨詢。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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