對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，開(kāi)店了以后需要上傳產(chǎn)品，產(chǎn)品上傳的過(guò)程中就需要注意很多方面的細(xì)節(jié)。如果淘寶商家們更換寶貝的話，是否有什么規(guī)定需要遵守呢?為了解決大家的問(wèn)題下面進(jìn)行介紹。

淘寶換寶貝有什么規(guī)定?

換寶貝被查后,最輕的處罰是刪除寶貝: 在新規(guī)下,只要你發(fā)生換寶貝的行為被查,你的商品就會(huì)被刪除。另外,更重要的是,根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度,會(huì)有降權(quán)、全店寶貝下架、甚至刪除全店商品、全店屏蔽、限制發(fā)布商品、交易賬期延長(zhǎng)、店鋪監(jiān)管等等的處罰。更嚴(yán)重的是,店鋪綜合質(zhì)量得分會(huì)嚴(yán)重受損,后期店鋪想要恢復(fù)過(guò)來(lái)是非常非常困難的。

換貨規(guī)則有哪些?

1、淘寶商家在收到買(mǎi)家請(qǐng)求以后，需要告知買(mǎi)家自己通過(guò)快遞的方式將商品退回到商家收貨地址當(dāng)中，就可以完成商品的換貨了。

2、若淘寶買(mǎi)家的訂單是支持7天無(wú)理由進(jìn)行換貨的話，那么是需要買(mǎi)家承擔(dān)換貨過(guò)程中出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)，重新進(jìn)行發(fā)貨的商品郵費(fèi)則是需要商家自己進(jìn)行承擔(dān)，所收貨的地址沒(méi)有在包郵地區(qū)范圍內(nèi)的情況除外。若淘寶買(mǎi)家所換貨的商品沒(méi)有包郵服務(wù)，則換貨的運(yùn)費(fèi)和重新郵寄的商品費(fèi)用都需要買(mǎi)家進(jìn)行承擔(dān)。

3、若淘寶商家店鋪有支持7天無(wú)理由換貨的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)支持買(mǎi)家進(jìn)行換貨，商家在拒絕的情況是是需要根據(jù)淘寶規(guī)則中違背承諾進(jìn)行扣分處罰。

4、在淘寶店鋪的買(mǎi)家進(jìn)行換貨服務(wù)以后無(wú)法再次進(jìn)行換貨，只能進(jìn)行申請(qǐng)退款和退貨服務(wù);若淘寶買(mǎi)家訂單狀態(tài)簽收的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了7天，則無(wú)法無(wú)法進(jìn)行申請(qǐng)換貨，如為銷(xiāo)售中的商品并沒(méi)有限制7天時(shí)間。

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)可以去更換產(chǎn)品，并且有一些產(chǎn)品可能并不太適合在淘寶平臺(tái)中銷(xiāo)售。這個(gè)時(shí)候更換產(chǎn)品的話，可以及時(shí)的止損，可以達(dá)到更加好的效果。當(dāng)然也需要遵守相關(guān)的規(guī)定。

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淘寶換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？換貨注意什么？

在淘寶上很多買(mǎi)家購(gòu)物的時(shí)候都會(huì)先看下商品主頁(yè)，因?yàn)樵诶锩婵梢钥吹绞欠駮?huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣發(fā)生退貨的時(shí)候可以賠償運(yùn)費(fèi)的，那么在淘寶上購(gòu)物發(fā)生換貨的情況后，運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)呢?

淘寶換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

看具體的情況。

因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵商品因買(mǎi)家個(gè)人喜好原因?qū)е碌耐素?，商家則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承擔(dān)初次郵寄的運(yùn)費(fèi)即可。

淘寶換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么運(yùn)費(fèi)將由賣(mài)家進(jìn)行承擔(dān)。沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商品無(wú)理由進(jìn)行換貨，將由買(mǎi)家進(jìn)行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

換貨注意什么?

1.保證出貨時(shí)貨物外包裝完好無(wú)缺。

為了保證您的利益，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，7日內(nèi)免費(fèi)更換。

3.退回商品時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說(shuō)明、光盤(pán)等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷(xiāo)售狀態(tài)。

4.機(jī)身、附件請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收(請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無(wú)法因?yàn)橥庥^原因給用戶更換)。

本店促銷(xiāo)活動(dòng)期間額外附送的贈(zèng)品，請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，一經(jīng)簽收概不退換。

5.商家有權(quán)拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

(1)請(qǐng)您在收到貨物時(shí)，仔細(xì)按照訂單檢查驗(yàn)收商品，商品配置不全、臟污、破損，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收指出，免費(fèi)重新配送，過(guò)后不予受理。

(2)超過(guò)退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質(zhì)量問(wèn)題。

(3)退換貨物不全或者外觀受損。

(4)客戶的收據(jù)或發(fā)票丟失或者不全。

(5)由于客戶自身原因(比如說(shuō)訂購(gòu)前未看清產(chǎn)品介紹、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

(6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

淘寶換貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)也是需要看情況的，如果是因?yàn)橘I(mǎi)家自己選錯(cuò)了款式的話，那么運(yùn)費(fèi)就需要由買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)了，但是如果是因?yàn)樯碳野l(fā)錯(cuò)貨了需要換款式，這時(shí)候就由商家來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。

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