我們在淘寶逛商品的時候，是能在寶貝詳情頁看到商家所提供的服務(wù)的。有些商品支持一年或者三年免費換新。那淘寶免費換新要自己出運費嗎?

按理應(yīng)該是賣家出!但是很少會有賣家那么爽快答應(yīng)的哦，可以跟賣家商量是誰出運費，可以先行與賣家進(jìn)行商量，不同意的話就由淘寶介入進(jìn)行處理。

退換貨運費怎么處理?

可以先行與賣家進(jìn)行商量，不同意的話就由淘寶介入進(jìn)行處理。

有的貨物是有運險費的，有運險費的話如現(xiàn)在需要退貨，需要先對所購買的商品進(jìn)行退貨/退款，然后才可申請賠付。

淘寶申明：

賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)先行退貨，賣家確認(rèn)收到退貨后，由淘寶決定對爭議款項酌情進(jìn)行處理。除非交易雙方有明確約定，退貨時不得以到付方式支付物流費用。因賣家過錯導(dǎo)致退貨的，賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運費，如賣家明示不承擔(dān)退貨運費的，則淘寶有權(quán)將對賣家采取相應(yīng)措施，直至凍結(jié)賣家支付寶賬戶，停止向賣家提供支付寶服務(wù);賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的費用由買家承擔(dān)，

爭議貨款中包含的物流費用退返給買家。

如何避免交易出現(xiàn)運費問題的爭議呢?

交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，因此建議您在交易過程中

1)如實進(jìn)行商品描述，讓買家在購買前能夠清晰了解后再進(jìn)行購買;

2)發(fā)貨前請做好商品質(zhì)量檢查，降低發(fā)生質(zhì)量問題的概率;

3)對于運輸方式、價格等有特殊說明的，請在交易前及時告知買家并征得買家的同意。(保留好聊天記錄)

總的來說，淘寶免費換新已經(jīng)超出了淘寶規(guī)則，所以解釋權(quán)在賣家這邊。如果他不承擔(dān)運費，就只能買家自己出運費了。

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淘寶換貨運費誰承擔(dān)？換貨注意什么？

在淘寶上很多買家購物的時候都會先看下商品主頁，因為在里面可以看到是否會贈送運費險，這樣發(fā)生退貨的時候可以賠償運費的，那么在淘寶上購物發(fā)生換貨的情況后，運費由誰承擔(dān)呢?

淘寶換貨運費誰承擔(dān)?

看具體的情況。

因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費，如果是包郵商品因買家個人喜好原因?qū)е碌耐素?，商家則無需承擔(dān)來回運費，商家僅需承擔(dān)初次郵寄的運費即可。

淘寶換貨有運費險，那么運費將由賣家進(jìn)行承擔(dān)。沒有運費險，商品無理由進(jìn)行換貨，將由買家進(jìn)行承擔(dān)運費。

換貨注意什么?

1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。

為了保證您的利益，請您在收到貨物時當(dāng)場驗貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題，7日內(nèi)免費更換。

3.退回商品時，請您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。

4.機(jī)身、附件請當(dāng)面驗收(請務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無法因為外觀原因給用戶更換)。

本店促銷活動期間額外附送的贈品，請您當(dāng)場驗收，一經(jīng)簽收概不退換。

5.商家有權(quán)拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

(1)請您在收到貨物時，仔細(xì)按照訂單檢查驗收商品，商品配置不全、臟污、破損，請當(dāng)場驗收指出，免費重新配送，過后不予受理。

(2)超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質(zhì)量問題。

(3)退換貨物不全或者外觀受損。

(4)客戶的收據(jù)或發(fā)票丟失或者不全。

(5)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產(chǎn)品介紹、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

(6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

淘寶換貨運費由誰承擔(dān)也是需要看情況的，如果是因為買家自己選錯了款式的話，那么運費就需要由買家來承擔(dān)了，但是如果是因為商家發(fā)錯貨了需要換款式，這時候就由商家來承擔(dān)運費了。

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