京東買的東西不發(fā)貨怎么處理?不發(fā)貨怎么申請賠償?(京東素材中心商品營銷短標(biāo)題&營銷賣點(diǎn)規(guī)范)
2023-06-14|22:29|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:38
2023-06-14|22:29|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:38
在京東等電商平臺上購物時(shí),買家可能會(huì)遇到一些問題,例如賣家不發(fā)貨。這可能是因?yàn)楦鞣N原因,包括賣家?guī)齑娌蛔?、物流問題等。在這種情況下,買家需要知道如何處理,以及如何申請賠償。以下是一些步驟和建議。
首先,如果你在京東上購買的商品長時(shí)間沒有發(fā)貨,你應(yīng)該首先聯(lián)系賣家。可以通過京東平臺的在線聊天功能,詢問賣家為什么沒有發(fā)貨,以及預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以發(fā)貨。大部分情況下,賣家會(huì)提供解釋,例如商品缺貨、物流問題等,同時(shí)也會(huì)提供預(yù)計(jì)的發(fā)貨時(shí)間。
如果賣家沒有回應(yīng),或者提供的解釋和預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間讓你不滿意,你可以選擇取消訂單。京東平臺上,買家有權(quán)在商品未發(fā)貨的情況下取消訂單,這不需要賣家的同意。你只需要在訂單詳情頁中找到“取消訂單”選項(xiàng),按照提示操作即可。
取消訂單后,你已經(jīng)支付的款項(xiàng)會(huì)被退回。退款的方式和時(shí)間,取決于你的支付方式。例如,如果你是通過微信支付的,退款會(huì)在幾分鐘到一天內(nèi)退回到你的微信賬戶;如果你是通過銀行卡支付的,退款可能需要幾天時(shí)間。
至于賠償問題,京東平臺一般不會(huì)因?yàn)橘u家未發(fā)貨而給買家提供賠償。因?yàn)榘凑站〇|的規(guī)定,賣家未發(fā)貨,買家可以取消訂單,并獲得全額退款。這一規(guī)定已經(jīng)保障了買家的權(quán)益,所以京東一般不會(huì)再額外提供賠償。
然而,如果賣家未發(fā)貨給你造成了實(shí)際損失,例如你因?yàn)槲词盏缴唐范e(cuò)過了重要活動(dòng),你可以嘗試聯(lián)系京東的客服,向他們解釋情況,看是否可以獲得一些形式的賠償。但是這種情況下,能否獲得賠償,以及賠償?shù)臄?shù)額,都需要京東的具體判斷。
總的來說,如果你在京東購買的商品未發(fā)貨,你可以通過聯(lián)系賣家、取消訂單等方式來處理。如果需要賠償,你可以嘗試聯(lián)系京東的客服,但是能否獲得賠償,需要京東的具體判斷。在購物時(shí),你應(yīng)該選擇信譽(yù)良好的賣家,這樣可以大大減少出現(xiàn)問題的可能性。
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京東商家發(fā)布商品營銷短標(biāo)題&營銷賣點(diǎn)需要注意哪些細(xì)節(jié),京東對這些內(nèi)容有哪些規(guī)定?本期內(nèi)容我們將為大家講解,來看看吧!
一、輸入規(guī)范
(一)京東營銷短標(biāo)題輸入規(guī)范
1、營銷短標(biāo)題字?jǐn)?shù)范圍為 8-16個(gè)字符(一個(gè)漢字等于2個(gè)字符,數(shù)字、符號、英文算作1個(gè)字符)。
2、營銷短標(biāo)題信息不得和賣點(diǎn)、屬性外露的信息重復(fù)。
3、營銷短標(biāo)題中禁止出現(xiàn)和售賣商品無關(guān)的信息,營銷短標(biāo)題中出現(xiàn)的標(biāo)點(diǎn)符號、特殊字符需符合語義/語境,禁止添加無意義信息。如因斷句需求需使用空格,禁止使用除空格以外的其它符號進(jìn)行斷句,禁止使用空格等任何符號使?fàn)I銷短標(biāo)題信息出現(xiàn)歧義、不通順等問題,如:★、?、:smile: 等標(biāo)點(diǎn)符號、特殊字符、emoji表情。
(二)營銷賣點(diǎn)輸入規(guī)范
1、分組填寫,最少2組,最多3組。
2、每組完整描述一個(gè)賣點(diǎn),每個(gè)賣點(diǎn)3-7個(gè)字。
3、總字?jǐn)?shù)范圍9-21個(gè)字(數(shù)字、符號、英文算1個(gè)字)。
4、營銷賣點(diǎn)之間以中文狀態(tài)下的“ ▏”做為分隔符,系統(tǒng)自帶,不需要再填寫。
5、營銷賣點(diǎn)中不可以使用與賣點(diǎn)描述無關(guān)的符號,如:★I?【】/等。
二、營銷短標(biāo)題&營銷賣點(diǎn)基本規(guī)范
1、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確,不得出現(xiàn)虛假、錯(cuò)誤、存在歧義或和商品無關(guān)的內(nèi)容,不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2、營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)品牌信息。營銷短標(biāo)題中填寫的品牌信息應(yīng)和商家經(jīng)營的商品品牌保持一致,不可以使用其他品牌信息。禁止出現(xiàn)為使其發(fā)布的商品引人注目,而在商品名稱中擅自使用未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、堆砌關(guān)鍵詞或填寫和商品無關(guān)的字詞等行為。
3、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中的商品屬性、品名、規(guī)格參數(shù)描述應(yīng)語言精練,并突出商品特質(zhì),禁止使用和商品真實(shí)信息無關(guān)的文字或符號,且不得重復(fù)、互斥關(guān)鍵詞或出現(xiàn)無關(guān)的關(guān)鍵詞。
4、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)宣傳其他商品的信息,不得和其他商品/店鋪相類比,不得涉及第三方商品/店鋪的負(fù)面信息,不得貶損第三方商品/店鋪。
5、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)無實(shí)際商品信息、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式等非商品信息的內(nèi)容,包括但不限于:心情故事、店鋪介紹、外網(wǎng)購物鏈接、批發(fā)、招商、代購等形式的違規(guī)信息。
6、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)廣告類信息,包括但不限于:導(dǎo)購、團(tuán)購、批發(fā)、微商、微信號、代理、滿199-100、買一贈(zèng)一、打折、熱賣、瘋搶、直降、清倉、推薦、爆款、首發(fā)、讓利、特價(jià)等信息,不得強(qiáng)調(diào)或者包含京東自營、自營、京東物流、京東金榜等標(biāo)簽內(nèi)容。
7、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)必須保證語句通順,不得語意前后不搭,不得使用和商品無直接關(guān)聯(lián)的詞匯,包括但不限于:京東物流、包郵、貨到付款等,不得添加用戶熱搜詞或熱搜句。
8、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)不得借用明星、組織、影視節(jié)目、社會(huì)熱點(diǎn)人物的名義進(jìn)行宣傳,包括但不限于:XX節(jié)目鼎力推薦、XXX(明星)同款、XXXXX(影視作品)款。
9、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)在未取得專賣資格或特約經(jīng)銷商資格的情況下,暗示其和商標(biāo)權(quán)持有人或者生產(chǎn)廠家之間存在授權(quán)或者合同關(guān)系的字眼,包括但不限于:“特約經(jīng)銷商”、“官方”、“官方授權(quán)”、“專供”、“特供”、“專用”等。
10、如果商家不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加京東的相關(guān)活動(dòng),不允許在商品營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中使用和特定資質(zhì)或者活動(dòng)相關(guān)的詞匯。
11、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)帶有貶義性質(zhì)的詞語。
12、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)不科學(xué)的斷言或者保證類描述。
13、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中關(guān)于商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾的描述應(yīng)當(dāng)清楚、明白。
14、營銷短標(biāo)題和營銷賣點(diǎn)中不得出現(xiàn)法律法規(guī)中明令禁止的內(nèi)容和法律法規(guī)及京東規(guī)則禁止的其他情形。
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