為更好支持中小微商家經(jīng)營，為用戶提供更優(yōu)購物體驗(yàn)，自2023年5月18日起，京東小店(含個體工商戶、自然人)、京喜個體工商戶店、京喜自然人店將統(tǒng)一升級為“京喜小店”。

京喜小店聚焦下沉供應(yīng)鏈與市場，為中小型商家與產(chǎn)業(yè)帶源頭廠商提供入駐-經(jīng)營全鏈路服務(wù)，通過設(shè)立更為寬松的入駐經(jīng)營要求與快速入駐通道、提供京東平臺多端流量(京東APP、京喜APP等)及針對性的經(jīng)營服務(wù)，助力中小型與產(chǎn)業(yè)帶源頭商家輕松開拓生意!

本次升級不涉及合同主體變更，平臺現(xiàn)有業(yè)務(wù)保持不變。升級后支持“京喜小店”新老商家及貨品，同時在京喜APP/小程序、京喜特價APP、京東APP/小程序等多渠道經(jīng)營。

基于本次升級，將對京東&京喜開放平臺小店規(guī)則進(jìn)行修訂，修訂內(nèi)容包含：

1、規(guī)則表述變更：原“規(guī)則中心”的各項(xiàng)“京東小店規(guī)則、京喜C店規(guī)則”統(tǒng)一調(diào)整為一套“規(guī)則中心-京喜小店規(guī)則”，且項(xiàng)下所有規(guī)則名稱、規(guī)則細(xì)項(xiàng)均同步調(diào)整。

2、規(guī)則適用范圍變更：

1)2023年5月18日前，“京東&京喜&京喜特價”平臺原已入駐的個體工商戶、自然人商家仍需遵“京東小店規(guī)則、京喜C店規(guī)則”，至2023年5月18日結(jié)束;

2)自2023年5月18日起，從“京東&京喜&京喜特價”平臺新入駐的個體工商戶、自然人商家和原已入駐個體工商戶、自然人商家均需遵守平臺“京喜小店規(guī)則”。

本公告已于2023年5月10日進(jìn)入公示期，將于2023年5月18日生效。

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京東商品問答管理規(guī)則是什么？

所有入駐京東開放平臺，使用京東商品問答的商家要遵守以下京東商品問答管理規(guī)則，本次京東規(guī)則6月20日生效！

第一章 概述

第一條 本規(guī)則適用于所有入駐京東開放平臺，使用京東商品問答的商家。為規(guī)范商品問答，提升商品問答質(zhì)量，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本規(guī)范。

第二條 京東商品問答是京東提供給消費(fèi)者、商家的交流社區(qū)，幫助消費(fèi)者詢問、了解、查看真實(shí)反饋的一種工具。

第二章 服務(wù)規(guī)范

第三條 消費(fèi)者提問后，京東將通過京麥或京東APP消息，邀請商家、購買過該商品的消費(fèi)者及京東運(yùn)營人員參與問題回答。商家可通過“京麥-商品管理-商品問答”進(jìn)行回答。

第四條 京東將持續(xù)監(jiān)測商家的回復(fù)率及回復(fù)時效，商家應(yīng)及時完成商品問答。商家發(fā)布的回答需經(jīng)京東內(nèi)容規(guī)范審核，審核周期為48小時，審核通過后將于商詳頁商品問答模塊展示;若回答內(nèi)容不符合規(guī)范導(dǎo)致審核不通過，回答內(nèi)容將被駁回。(內(nèi)容規(guī)范詳見第七條)

第五條 商家針對同一問題僅能回答1次，且審核通過后不支持對回答內(nèi)容進(jìn)行刪改。

第六條 商家子賬號經(jīng)由主賬號授權(quán)后，方可參與問題回答，授權(quán)位置：京麥-店鋪-子賬號管理。

第三章 內(nèi)容規(guī)范

第七條 商家不得在回答內(nèi)容中發(fā)布違反法律法規(guī)、監(jiān)管政策或其他規(guī)定的內(nèi)容，如果商家發(fā)布的回答內(nèi)容有下列情形之一的，審核不予通過及展示(包含但不限于以下內(nèi)容)：

1、政治有害類、黃賭毒暴恐

(1)危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的，煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的，破壞國家宗教政策、宣揚(yáng)邪教和封建迷信的，有損國家榮譽(yù)和利益的。

(2)散布謠言、含有淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。

2、廣告灌水欺詐

(1)以英文字母、符號式、各種責(zé)問、各種調(diào)侃、抖機(jī)靈段子、同樣內(nèi)容重復(fù)多次*屏等為主的大量無意義的灌水內(nèi)容。

(2)發(fā)布非京東平臺或其他信息，有廣告引流行為的內(nèi)容，如加微信“東家羊毛”、加微信領(lǐng)券，加QQ群、轉(zhuǎn)賣二手或包含鏈接地址等。

(3)發(fā)布含有惡意欺詐的內(nèi)容，惡意詆毀商家、商品的內(nèi)容，含有與事實(shí)不符或無法舉證的虛假問答等內(nèi)容。

3、人身攻擊、惡意辱罵

發(fā)布辱罵、污言穢語、泄露他人隱私信息、嚴(yán)重引人不適等違反公序良俗的內(nèi)容。

4、其他不適宜出現(xiàn)在問答中的內(nèi)容

第四章 附則

第八條 京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第九條 京東可根據(jù)運(yùn)營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并以公告的形式向商家公示。

第十條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有約定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無約定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。若商家服務(wù)協(xié)議約定的違約金金額高于規(guī)則約定的，京東有權(quán)適用協(xié)議約定。

第十一條 本規(guī)則于2023年6月13日新增，于2023年6月20日生效。

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