淘寶店鋪品質(zhì)退款率指商家店鋪近30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買家在首次發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵、描述部分及其它質(zhì)量問(wèn)題等)，本次我們將對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，來(lái)看看吧!

【計(jì)入規(guī)則說(shuō)明】

買家個(gè)人原因申請(qǐng)的退款如不喜歡、不想要等理由，不計(jì)入品質(zhì)退款

退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類型為換貨/維修/補(bǔ)寄的不計(jì)入品質(zhì)退款

品質(zhì)退款的計(jì)算是以首次申請(qǐng)的理由來(lái)計(jì)算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率

若同一筆子訂單，發(fā)起了多筆退款，只計(jì)算首筆退款是否為品質(zhì)退款

【如何查看】

1、若您想查看單個(gè)商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊"首次品質(zhì)退款明細(xì)數(shù)據(jù)"前往營(yíng)商寶查看。

品質(zhì)退款頁(yè)面已經(jīng)提供首次發(fā)起退款是品質(zhì)原因的退款和子訂單數(shù)據(jù)，由于展示為子訂單可能無(wú)法搜索到，建議通過(guò)退款編號(hào)查看。

2、若您想查看店鋪整體品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)波動(dòng)，可以前往生意參謀相關(guān)模塊進(jìn)行查看。

溫馨提醒：

目前淘寶商家的品質(zhì)退款率只是參考數(shù)據(jù)，旨在督促商家盡力完善商品的品質(zhì)，在淘寶營(yíng)銷規(guī)則中品質(zhì)退款率并未參與考核，不影響淘寶商家報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)，也請(qǐng)您不必太過(guò)擔(dān)心。

天貓商家品質(zhì)退款率指標(biāo)會(huì)影響新燈塔-綜合體驗(yàn)星級(jí)考核-商品體驗(yàn)退款率指標(biāo)，為了保障您的店鋪健康運(yùn)作，建議您保證商品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，使品質(zhì)退款率盡量低于主營(yíng)類目行業(yè)均值。

推薦閱讀：

淘寶品質(zhì)退款率怎么算?有哪些方法?

淘寶品質(zhì)退款率多久清零?如何降低退款率?

淘寶品質(zhì)好物推薦怎么做?隨意設(shè)置嗎?

淘寶原單退回怎么退款？要付郵費(fèi)嗎？

淘寶退款是每一位淘寶買家擁有的權(quán)利，而淘寶賣家是無(wú)法阻止的，且賣家有責(zé)任處理好每一筆退款訂單，提升買家的進(jìn)店購(gòu)買的體驗(yàn)，那淘寶原單貨物退回時(shí)，賣家怎么退款?

賣家進(jìn)入后臺(tái)的退款頁(yè)面，找到該訂單點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”就行。

如果退不了款請(qǐng)您更換瀏覽器、清除緩存或退出賬號(hào)重新使用主賬號(hào)登錄操作退款。一般無(wú)法操作退款有以下原因：

1、買家支付寶賬戶異常;

2、商家賬戶資金不足(支付寶余額/余利寶余額);

3、店鋪綁定支付寶狀態(tài)異常;

4、過(guò)戶后新主體沒(méi)有簽署支付寶代扣協(xié)議;

5、子賬號(hào)操作報(bào)錯(cuò)(免密協(xié)議協(xié)議過(guò)期/未簽署);

6、支付寶余額凍結(jié)。

原單退回要付郵費(fèi)嗎?

參考淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則，支持七天無(wú)理由退貨的商品，買家七天無(wú)理由退貨或無(wú)理由拒簽的：

若為非包郵商品，或買家部分退貨致使無(wú)法滿足包郵條件的，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);

若為包郵商品，買家僅承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，買家濫用會(huì)員權(quán)利的，全部的運(yùn)費(fèi)一樣買家來(lái)承擔(dān)。

捋一下：

你拍下了，賣家就需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出(以物流攬收時(shí)間為準(zhǔn))。如：2023/2/5，10：28拍下，2023/2/6，11：00發(fā)現(xiàn)拍錯(cuò)了，申請(qǐng)了僅退款或與商家表明拍錯(cuò)了，,分以下兩種情況：

1.物流攬收時(shí)間在2023/2/6，11：00以前，則需買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

2.物流攬收時(shí)間在2023/2/6，11：00以后，則賣家可能會(huì)被判定為強(qiáng)制發(fā)貨，產(chǎn)生后果又賣家承擔(dān)。

淘寶賣家主動(dòng)給買家退款的操作，都是按照這個(gè)方法來(lái)退的，而如果貨物退回到賣家的手中了，如果賣家不主動(dòng)退款的，到了規(guī)定的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自行將貨款退回買家。

推薦閱讀：

淘寶品質(zhì)退款率是什么?在哪查看?

千牛怎么設(shè)置自動(dòng)退款?注意哪些問(wèn)題?

淘寶小額打款入口在哪?增加退款率嗎?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。