淘寶拒收快遞怎么操作?如何解決?
2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:54
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淘寶拒收快遞雖說(shuō)比較罕見(jiàn),可是,在很多買(mǎi)賣(mài)中也會(huì)產(chǎn)生,當(dāng)然,商家是不愿意的,可是也免不了,如果是用戶需求拒收快遞。
怎樣處理?
淘寶拒收快遞怎樣操作?
2、咱們?cè)谖锪鬟@里,要清楚一下咱們的產(chǎn)品到哪里了,根據(jù)產(chǎn)品的物流狀況,咱們需求做不同的對(duì)策,如果產(chǎn)品還沒(méi)發(fā)貨,可以請(qǐng)商家不要發(fā)貨,如果現(xiàn)已發(fā)貨了,就要按下面的流程進(jìn)行操作了。
3、咱們還是找到要拒收的產(chǎn)品,點(diǎn)擊進(jìn)入,在訂單里產(chǎn)品的頁(yè)面往下拉,一向拉到下面的有聯(lián)絡(luò)賣(mài)家的地方,點(diǎn)擊一下聯(lián)絡(luò)賣(mài)家。
4、接著會(huì)有客服招待你,你要向客服表明自己不想要這件衣服了,一般賣(mài)家都是接受的,也有七天無(wú)理由退換。
5、然后還要向咨詢是否需求請(qǐng)求售后,不同商家有不同的要求,咱們依照商家的要求進(jìn)行操作,待咱們拒收后,咱們會(huì)發(fā)現(xiàn)物流顯現(xiàn)產(chǎn)品被往回寄了。
6、當(dāng)產(chǎn)品被寄回去之后,商家收到貨品,就會(huì)給咱們退款了。
找到你的訂單,點(diǎn)擊他,就能看到個(gè)【退款退貨】的地方,點(diǎn)退款\貨。
然后在里面挑選已發(fā)貨,可是未收到貨,僅退款,提交請(qǐng)求就可以了。
淘寶拒收快遞怎樣處理?
一般狀況下是可以的,只要不是兩邊有約定或者是特別產(chǎn)品,都是可以的。
1、物流顯現(xiàn)已簽收,但買(mǎi)家沒(méi)收到。
遇到反應(yīng)這樣的問(wèn)題,客服要先向快遞公司承認(rèn)狀況。
如是快遞員放在代收點(diǎn)但沒(méi)有通知買(mǎi)家,要奉告;若是快遞也無(wú)盯梢結(jié)果,那么就先給買(mǎi)家從頭補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品,在盯梢快遞公司方面的反應(yīng),找到退回,否則賠付。
2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。
有時(shí)總有那么些挑剔的人因?yàn)榘茡p會(huì)找客服投訴,那么客服先要給買(mǎi)家致歉并解說(shuō),可以贈(zèng)予券,還可以構(gòu)成回購(gòu),讓他下次自主挑選快遞公司。
3、若是產(chǎn)品破損的話,先請(qǐng)買(mǎi)家將破損狀況拍給店?yáng)|看,承認(rèn)之后之前,并奉告可以挑選退款或補(bǔ)發(fā),一起還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。
4、快遞派送慢/不派送。
快遞公司不派送或派件送,需求先聯(lián)絡(luò)快遞公司看看是什么原因,若是長(zhǎng)時(shí)間不派送的話,奉告買(mǎi)家狀況,并挑選另一家快遞公司進(jìn)行補(bǔ)發(fā),再與之前的快遞公司跟進(jìn)原包裹的退回狀況。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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