京東單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先規(guī)則設(shè)置說明(京東營銷工具常見問題有哪些?匯總整理)
2023-06-15|19:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:33
2023-06-15|19:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:33
本期我們將對(duì)京東單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先規(guī)則進(jìn)行說明,對(duì)單品運(yùn)費(fèi)有疑問的商家可以通過下文查找相關(guān)解答,來看看吧!
Q : 何為單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先店鋪運(yùn)費(fèi)(簡(jiǎn)稱單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先)?
A : 是指店鋪運(yùn)費(fèi)與單品運(yùn)費(fèi)同時(shí)生效模式下,單品運(yùn)費(fèi)規(guī)則優(yōu)先生效。例如:商品A的金額為100元,對(duì)應(yīng)的單品運(yùn)費(fèi)是首件15元,并且設(shè)置了單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先,店鋪運(yùn)費(fèi)設(shè)置為每張訂單不滿69元收運(yùn)費(fèi)10元,雖然商品A金額100大于店鋪包郵的69元,仍然收取15元;同理,店鋪運(yùn)費(fèi)設(shè)置為固定運(yùn)費(fèi)10元,商品A仍然收取15元。
Q : 設(shè)置了單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先,同時(shí)設(shè)置了單品指定條件免運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算?
A : 設(shè)置了單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先,單品運(yùn)費(fèi)規(guī)則優(yōu)先生效,如果達(dá)到了單品包郵條件則免運(yùn)費(fèi),否則正常收取運(yùn)費(fèi)。例如:商品A的金額為100元,對(duì)應(yīng)的單品運(yùn)費(fèi)是首件15元,每增加1件運(yùn)費(fèi)增加2元,并且設(shè)置了單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先,同時(shí)設(shè)置滿3件免運(yùn)費(fèi),如果單筆訂單購買商品A3件及以上,單品A免運(yùn)費(fèi),如果單筆訂單購買了2件,達(dá)不到包郵條件,需要收取運(yùn)費(fèi)為首件15元+續(xù)件2元,一共17元。
Q : 一單多品中如果包含單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先商品,那么判斷訂單金額是否達(dá)到店鋪包郵時(shí),是否要把單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先的商品金額計(jì)算在內(nèi)?
A : 答案是肯定的。例如:訂單中有A、B兩個(gè)商品。A的金額是50元,設(shè)的運(yùn)費(fèi)是首件15元,單品優(yōu)先,B的金額是20元,設(shè)的是首件5元,店鋪運(yùn)費(fèi)設(shè)為每張訂單不滿69元收運(yùn)費(fèi)8元。那么A的運(yùn)費(fèi)單獨(dú)計(jì)算,A的運(yùn)費(fèi)是15元,A+B的金額是70元,達(dá)到69元的店鋪包郵標(biāo)準(zhǔn),B免運(yùn)費(fèi)。最終運(yùn)費(fèi)為15元。
Q : 一單多品中如果包含單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先商品,運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算?
A:設(shè)置了單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先,單品運(yùn)費(fèi)單獨(dú)計(jì)算,然后計(jì)算非單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先的商品運(yùn)費(fèi),最后根據(jù)一單多品時(shí)的運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則(疊加或最高值)計(jì)算最終運(yùn)費(fèi)。
例如:訂單中有A、B、C共三個(gè)商品。A設(shè)的運(yùn)費(fèi)是首件15元,單品優(yōu)先,B設(shè)的是首重1kg收10元,單品優(yōu)先,C未設(shè)置單品優(yōu)先,C設(shè)的運(yùn)費(fèi)是首件5元,店鋪運(yùn)費(fèi)設(shè)為每張訂單不滿69元收運(yùn)費(fèi)8元。
那么A和B的運(yùn)費(fèi)單獨(dú)計(jì)算,A的運(yùn)費(fèi)是15元,假設(shè)B重量不超過1kg,B的運(yùn)費(fèi)是10元,假設(shè)A+B+C的金額不到69元,那么C達(dá)不到店鋪包郵,按單品C的單品運(yùn)費(fèi)計(jì)算收取5元。
如果一單多品的運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則設(shè)置的是疊加模式,運(yùn)費(fèi)為15+10+5=30,如果一單多品的運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則設(shè)置的是最高值模式,運(yùn)費(fèi)取最高15元。
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本文為大家整理了京東營銷工具高頻的問題,商家對(duì)此產(chǎn)品有疑問的,答疑如下,供大家查閱。
一、促銷工具操作問題
基本原則:創(chuàng)建促銷過程中注意各提示語,大部分問題都有解釋說明;不能選擇或者沒有選項(xiàng)的情況基本都是系統(tǒng)不具備對(duì)應(yīng)的能力,如果有產(chǎn)品建議可以通過京麥后臺(tái)、咚咚群、平臺(tái)客服等渠道反饋給我們
問:創(chuàng)建過程中無法進(jìn)行下一步怎么辦?
答:一般是有必填項(xiàng)沒有填寫,或者部分內(nèi)容不符合系統(tǒng)要求,可返回逐項(xiàng)檢查,特別注意有小紅框的,設(shè)置促銷力度時(shí)盡量不要超過1位小數(shù),設(shè)置促銷力度過大的活動(dòng)也有可能被系統(tǒng)卡控
問:有了想法不知道使用什么工具或者找不到工具入口怎么辦?
答:通過京靈助手聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢;
問:在哪里可以看到平臺(tái)官方促銷工具的所有玩法?
答:營銷工具后臺(tái):https://promo.shop.jd.com/web/fullPromo/list?另外京東商家學(xué)習(xí)中心也有很多視頻課程可以查閱(https://xue.jd.com/)
二、促銷活動(dòng)前臺(tái)生效問題
促銷活動(dòng)生效遵循以下幾個(gè)原則,當(dāng)滿足了條件依然不展示的時(shí)候可以咨詢平臺(tái)客服具體原因:
1.前臺(tái)未展示時(shí),先去后臺(tái)查看活動(dòng)是否創(chuàng)建成功
2.單品促銷活動(dòng)力度大的先生效
3.秒殺價(jià)優(yōu)先級(jí)最高,參與秒殺時(shí),其他價(jià)格不展示
4.當(dāng)一個(gè)用戶命中多個(gè)人群價(jià)時(shí),生效活動(dòng)力度大的
5.總價(jià)促銷展示生效時(shí)間靠前的
6.優(yōu)惠券每人每天有領(lǐng)取數(shù)量上限,超過上限后不能再領(lǐng)取
7.當(dāng)自己沒設(shè)置促銷,前臺(tái)卻展示的券促活動(dòng),一般有3種情況,1)報(bào)名了平臺(tái)活動(dòng),2)其他同事或者之前設(shè)置的活動(dòng),3)店鋪運(yùn)營收品創(chuàng)建的活動(dòng),如果要終止活動(dòng)可聯(lián)系客服
三、促銷活動(dòng)后臺(tái)管理問題
問:在哪里查看自己創(chuàng)建的促銷活動(dòng)?
答:在創(chuàng)建促銷的入口對(duì)應(yīng)頁面,先選擇促銷方式,然后點(diǎn)擊查詢即可看到此類型促銷下的所有活動(dòng)。如果是報(bào)名的平臺(tái)活動(dòng),則需要到活動(dòng)報(bào)名的地方查看;大原則是誰創(chuàng)建的誰管理,哪個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)建的在對(duì)應(yīng)系統(tǒng)查看
問:為什么有的活動(dòng)需要審核,有的不需要審核?
答:大部分商家自行創(chuàng)建的促銷都不需要審核,當(dāng)單品促銷的商品也參與全店滿減促銷時(shí)需要審核,所以創(chuàng)建促銷完成后先到后臺(tái)看下活動(dòng)是否生效
問:為什么有的促銷被系統(tǒng)自動(dòng)下線,下線后我該怎么辦?
答:當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到您的促銷商品有破價(jià)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)會(huì)進(jìn)行提醒或下架處理,您可以在價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理頁面進(jìn)行商品加白、自定義監(jiān)控規(guī)則的設(shè)置;
四、促銷優(yōu)惠疊加相關(guān)問題
問:?jiǎn)纹反黉N影響最低到手價(jià)嗎?
答:影響,但人群價(jià)如學(xué)生價(jià)、plus價(jià)不影響
問:到手價(jià)是怎么計(jì)算的,優(yōu)惠疊加規(guī)則是怎樣的?
答:到手價(jià)=京東價(jià)-單品促銷優(yōu)惠-(總價(jià)促銷優(yōu)惠+優(yōu)惠券優(yōu)惠(店鋪券+品類券+平臺(tái)券)+平臺(tái)補(bǔ)貼如plus促銷)-虛擬優(yōu)惠(如京豆、紅包等),同一個(gè)商品只能享受一個(gè)總價(jià)促銷的優(yōu)惠。
不同工具之間的優(yōu)惠能否疊加可以使用小工具查詢:
https://promo.shop.jd.com/web/rules/view
問:訂單中出現(xiàn)我沒見過的促銷,怎么知道是誰承擔(dān)的呢?
答:先根據(jù)促銷類型在商家后臺(tái)查詢,如果沒有可以聯(lián)系客服幫忙查詢,商家自己創(chuàng)建的促銷成本由商家承擔(dān),商家報(bào)名的活動(dòng)承擔(dān)情況見活動(dòng)規(guī)則,平臺(tái)的補(bǔ)貼成本由平臺(tái)承擔(dān)
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