一個(gè)拼多多店鋪想要做好，少不了各個(gè)員工的共同努力，每個(gè)員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說(shuō)拼多多客服就是一個(gè)崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機(jī)器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來(lái)聯(lián)系。不光拼多多客服采用機(jī)器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機(jī)器人作為客服。

拼多多客服職責(zé)是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細(xì)情況的時(shí)候，要有一定的良好體驗(yàn)。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)能夠給商家?guī)?lái)大量的回頭客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說(shuō)在拼多多平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購(gòu)物平臺(tái)都支持離開快遞的時(shí)間，所以有可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的送達(dá)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者是客戶等待的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，那么也會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿。

同時(shí)還要做好相應(yīng)的店鋪標(biāo)簽，比如說(shuō)收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪?zhàn)畲蟮膯?wèn)題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時(shí)要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來(lái)，這樣消費(fèi)者才會(huì)進(jìn)店去購(gòu)買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個(gè)心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個(gè)方面也是需要商家去重點(diǎn)關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個(gè)方面。

還有就是商品是否是有倉(cāng)庫(kù)，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法在運(yùn)輸中出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機(jī)器人，拼多多平臺(tái)中基本很少有消費(fèi)者去詢問(wèn)客服一些問(wèn)題。所以這個(gè)平臺(tái)對(duì)于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實(shí)是非常重要的。

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拼多多突然沒流量了是怎么回事？如何解決？

拼多多開店之后流量非常重要，這個(gè)拼多多平臺(tái)客單價(jià)低商家的利潤(rùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)也會(huì)低一些，而且因?yàn)槠炊喽嘧罱芑?，開店的商家也比較多，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，拼多多突然沒流量了是怎么回事?

拼多多突然沒流量了是怎么回事?

1、你的店鋪可能有滯銷品

商品上架30天后如果一件都沒銷售去，就會(huì)變成【滯銷品】，滯銷品會(huì)拉低店鋪權(quán)重，權(quán)重低會(huì)影響到商品的搜索排名，流量也會(huì)隨之大大降低。

解決辦法：查看店鋪是否有滯銷品，一旦發(fā)現(xiàn)直接刪除，若還想要這個(gè)商品，可以更換主圖和詳情之后再上新，在7天內(nèi)盡快破零。只要破0之后，這個(gè)商品30天內(nèi)就不是滯銷品了，也就不會(huì)影響店鋪權(quán)重和流量。

2、你的產(chǎn)品類目可能選錯(cuò)

在商品發(fā)布時(shí)，有很多產(chǎn)品類目都是比較相似的，前期上架產(chǎn)品很容易選錯(cuò)，比如暖水袋，暖水袋有分很多種，電熱的。還有生活電器的電熱水袋。這三種類目雖然是一類產(chǎn)品，前期推廣可能察覺不出，但是后期權(quán)重提升后，平臺(tái)分配的對(duì)應(yīng)人群是完全不一樣的。會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低，轉(zhuǎn)化降低平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品不受歡迎，流量權(quán)重就會(huì)降低。

所以選錯(cuò)類目會(huì)影響到店鋪流量。若類目篩選不準(zhǔn)甚至可能會(huì)違規(guī)，導(dǎo)致店鋪受到懲罰。

建議：在類目選擇上面，最初就做好上新規(guī)劃，選擇類目方面，必須要選擇合適和符合產(chǎn)品的類目。不要覺得流量大就選，流量大不一定適合你。

3、產(chǎn)品是否有時(shí)效性，是否應(yīng)季

一個(gè)店鋪通常都會(huì)有引流的產(chǎn)品，在流量到達(dá)瓶頸期，商家會(huì)通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品吸引更多的流量。但這里有個(gè)誤區(qū)，并非優(yōu)化好就能帶來(lái)流量。作為拼多多商家，要明白很多產(chǎn)品都有周期性的。

建議：當(dāng)產(chǎn)品無(wú)論怎么優(yōu)化都無(wú)法獲取更多流量時(shí)，要考慮重新打造引流產(chǎn)品。

4、定價(jià)和現(xiàn)有人群不匹配

不同的產(chǎn)品定價(jià)，所面對(duì)的人群是不一樣的，如果你做過(guò)低價(jià)活動(dòng)，降價(jià)幅度很大，那活動(dòng)期間除了預(yù)熱進(jìn)來(lái)的訪客，大部分都是活動(dòng)帶來(lái)的喜好低價(jià)產(chǎn)品人群，所以一旦活動(dòng)結(jié)束了，價(jià)格回復(fù)原價(jià)，低價(jià)人群就會(huì)快速流失。而人群的流失反映到數(shù)據(jù)方面，就會(huì)讓店鋪的流量降低。

建議：產(chǎn)品定價(jià)盡可能在同一價(jià)格區(qū)間，不要有太大差異，避免因定價(jià)導(dǎo)致人群不精準(zhǔn)。如果要做低價(jià)活動(dòng)的話，活動(dòng)后用優(yōu)惠券以及自營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)穩(wěn)定活動(dòng)流量。盡量把人群轉(zhuǎn)變?yōu)槔峡汀?/p>

拼多多突然沒流量了，可能有很多原因，因?yàn)橛绊懥髁康囊蛩胤浅５亩啵蝗粵]有流量，那么一定是店鋪在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，大家要根據(jù)以上原因一個(gè)一個(gè)去排查。

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