淘寶雙11退貨率多少？退貨原因介紹

                    淘寶雙11是每年規(guī)劃和促銷力度十分大的活動，幾乎渠道一切的商家都會預(yù)備合適的產(chǎn)品報名，并規(guī)劃有誘惑力的促銷活動，爭取在活動中有較好的發(fā)揮。

需求留意的是，盡管雙十一的訂單量十分可觀，可是退貨數(shù)據(jù)也是比較恐懼的，那么淘寶雙11退貨率多少？

一、淘寶雙11退貨率多少？

雙11的退貨率是很多老司機(jī)比較關(guān)注的問題，本年的雙十一還沒有開始，可是從去年的數(shù)據(jù)來看，雙11幾天產(chǎn)生十幾億包裹中，現(xiàn)已有超越1億件被及時的送達(dá)，速度每年都在進(jìn)步。依據(jù)阿里智能服務(wù)體系計算的數(shù)據(jù)，在這么大的體量下，雙11活動的退貨率只有0.06，遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均水平。

二、淘寶雙11退貨的原因介紹

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題

（1）什物和詳情頁的圖片不同太大，或許款式細(xì)節(jié)存在盲區(qū)，簡單被買家忽略；

（2）什物有異味，產(chǎn)品的用料不安全，或許給人等級低的感覺；

（3）產(chǎn)品的質(zhì)量問題，如破損、缺失等。

2、店肆服務(wù)的問題

（1）客戶信息填寫的不正確，客戶回饋不及時等導(dǎo)致快遞無法送按時送到買家的正確地址；

（2）產(chǎn)品預(yù)訂的時間太長，買家的期待感現(xiàn)已被抹滅了，對產(chǎn)品的期待值降低了，就有了退貨的想法；

（3）對于需求裝置或需求后期介紹的產(chǎn)品，賣家沒有能夠及時與買家進(jìn)行對接聯(lián)絡(luò)等。

3、其他的問題。跟著運費險的普及，不少的買家在購買某一產(chǎn)品的同時會購買多個店肆的同類產(chǎn)品，收貨物之后在進(jìn)行比較，再進(jìn)行決定留下哪一款。

淘寶雙11期間，在各種促銷計劃和活動的誘惑下，顧客很簡單產(chǎn)生沖動顧客的情況，這時候商家一定要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，不要引起顧客的反感，那么退貨的比例會有一定的下降。                

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