淘寶特價版新人場活動管理規(guī)則

                    在產(chǎn)品提報審閱通過后或活動發(fā)布后，對活動產(chǎn)品進行新增修正sku信息/價格修正的景象，淘特有權根據(jù)商家行為嚴重程度約束店肆參加營銷活動、罰沒保證金等辦法。

1、商家提交的活動申請經(jīng)渠道審閱通過后，渠道有權從物流、產(chǎn)品、售后、糾紛、評價、服務等多個維度下進行查核，若商家的查核結果不滿足準入要求且以下任一指標低于閾值，渠道有權根據(jù)實踐情況通知商家整改，或取消商家產(chǎn)品的活動資格及或將活動產(chǎn)品移除活動資源位。

查核指標如下：

1)近7-30天質量退款率≥葉子類目品退率1.5倍

2)近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率<90%;

3)抽檢為不合格的產(chǎn)品

4)活動過程中存在濫發(fā)等違規(guī)行為

2、顧客權益保證

1)參加活動的商家應該具有杰出的運營才能、服務才能以及供應鏈管理才能，保證產(chǎn)品的質量，做好顧客服務，如產(chǎn)生顧客體驗或權益受損景象，遵循《營銷場域顧客權益保證升級規(guī)矩》

2)物流保證：活動產(chǎn)品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應當嚴格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)矩》，保證顧客杰出的物流體驗。如遇法定節(jié)假日或渠道其他促銷活動，渠道對發(fā)貨相關規(guī)矩進行調整的或專門約好的，屆時以相關調整公告為準

3、虛偽發(fā)貨

1)虛偽發(fā)貨包括但不限于以下景象：商家上傳產(chǎn)品物流單號(包括轉運后物流單號，下同)后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;商家上傳產(chǎn)品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單運用該物流單號發(fā)貨;

2)其他訂單物流信息反常的景象。對于作虛偽發(fā)貨處理的訂單，淘特渠道有權從商家賬戶中扣除對應的顧客賠付金，并以渠道紅包方法發(fā)放給虛偽發(fā)貨處理訂單所對應的顧客，賠付規(guī)范如下：紅包面額核算規(guī)范以產(chǎn)品實踐成交金額為準，紅包金額依照四舍五入的方法取整數(shù)計入。

3)淘特渠道依據(jù)本條規(guī)則對相關虛偽發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實踐發(fā)貨責任，商家應繼續(xù)實行就相關虛偽發(fā)貨訂單的實踐發(fā)貨責任。

4)質量保證：參加新人場的3C數(shù)碼配件類目產(chǎn)品有必要簽約壞了包賠服務，洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目產(chǎn)品有必要簽約破損包賠服務?；顒赢a(chǎn)品有必要簽約不滿意包退服務。

已審閱通過淘特營銷活動的商家，在產(chǎn)品提報階段或活動期間(含預熱和正式活動)因商家自身原因退出或以任何方法回絕實行活動要求的，如已排期中的產(chǎn)品但商家多次取消活動次數(shù)等景象，淘特有權對商家進行約束營銷活動、罰沒保證金等辦法。                

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