淘寶寶貝描述與實物不符怎么辦？有什么處罰？

                    其實也有不少網(wǎng)友在網(wǎng)購的過程中發(fā)現(xiàn)了淘寶寶貝和什物描繪不相契合的情形，針對這種狀況，賣家和買家都不知道應(yīng)該要怎么辦才好，但是淘寶平臺對此也制定了相關(guān)的處罰機制，我馬上給各位介紹。

一、一般應(yīng)該遵從以下處理的準則1、假如買家收到的產(chǎn)品跟您的描繪不符的話，淘寶支撐退貨退款，來回運費由賣家承當(dāng);2、假如買賣中買賣兩邊沒有對產(chǎn)品描繪約好清楚，比方兩邊約好均碼，但未約好詳細尺度;3、與買家現(xiàn)已達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約好的，則需要賣家承當(dāng)發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運方法的退貨運費;4、與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的職責(zé)，此時買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承當(dāng)，退貨運費由賣家承當(dāng);5、假如出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品的話，擱置產(chǎn)品描繪不符的問題請查看擱置產(chǎn)品的爭議處理。

二、淘寶產(chǎn)品描繪不符問題的舉證1、假如買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，且經(jīng)過相片可以直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品圖片直接確定;2、假如您的買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致，而且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判斷的，比方材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)依照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑據(jù)，以便淘寶適宜處理。

三、產(chǎn)品描繪不符相關(guān)的運費爭議買賣中的運費爭議，依據(jù)“誰過錯，誰承當(dāng)”的準則處理，但是買賣兩邊協(xié)商一致的除外，假如淘寶判定產(chǎn)品存在描繪不符的話，則來回郵費都需由您來承當(dāng)。有什么處罰?

1、賣家描繪不善劇情輕度的，第一次停售產(chǎn)品不罰分，第2次停售產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣5分鐘，第三次刪掉產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣六分，第四次及之上刪掉產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描繪不善劇情一般的，第一次停售產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣5分鐘，第2次刪掉產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣六分，第三次刪掉產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及之上刪掉產(chǎn)品比較嚴重違規(guī)行為每一次扣12分。

3、賣家描繪不善情節(jié)惡劣的，刪掉產(chǎn)品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第2次及之上比較嚴重違規(guī)行為每一次扣12分;

4、賣家描繪不善劇情十分比較嚴重的，視作比較嚴重違規(guī)行為，每一次扣48分;同一商家同一狀況敘說不善的，三天只扣一次分。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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