如果買賣雙方產(chǎn)生了分歧，雙方都不愿意低頭，這個(gè)時(shí)候，買家可能會(huì)申請(qǐng)客服介入，讓客服來(lái)判誰(shuí)輸誰(shuí)贏。作為賣家，就要及時(shí)處理這些介入的訂單，那么，在哪里可以看到小二介入的訂單呢?

一、在哪里看客服介入

1、先登錄“千牛賣家中心”。

2、然后左側(cè)選中左下方的“客戶服務(wù)”。

3、在細(xì)分中，再選中退款管理。

4、右邊刷新頁(yè)面，在小二介入那里選中“小二已介入”。

5、就可以快速找到淘寶小二介入的訂單了。

二、客服介入有什么影響

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏這個(gè)是淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證。

如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏如果期間賣家舉證足以反駁買家，且提出新的證據(jù)后，淘寶無(wú)法判斷，也會(huì)要求買家針對(duì)賣家證據(jù)進(jìn)行舉證，然后再判定雙方輸贏如果期間賣家舉證足以反駁買家，且提出新的證據(jù)后，淘寶無(wú)法判斷，也會(huì)要求買家針對(duì)賣家證據(jù)進(jìn)行舉證。

然后再判定雙方輸贏如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~。

三、什么條件下判定賣家勝

雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰(shuí)贏如果是售后維權(quán)退款，淘寶介入不支持買家，售后維權(quán)關(guān)閉后無(wú)法可辦，這筆交易維權(quán)結(jié)束退貨的運(yùn)費(fèi)也是買家自己承擔(dān)，如果賣家送了淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者買家購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)在退款結(jié)束后打到買家賬戶如果是退款申請(qǐng)。

淘寶介入判定不支持買家，買家可以再次通過售后入口發(fā)起維權(quán)退款賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏

如果有買家申請(qǐng)客服介入，商家需要及時(shí)處理、及時(shí)舉證，如果不及時(shí)處理，超過哦一定的時(shí)限，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判買家贏，這對(duì)賣家來(lái)說不是什么好事情，因?yàn)閷?duì)店鋪會(huì)有極為不好的影響。

淘寶客服在哪個(gè)界面？淘寶客服介入有用嗎？

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，我們?cè)谔詫氋?gòu)物的過程中，如果遇到了一些問題想要咨詢的話，是可以聯(lián)系淘寶客服的，他們會(huì)為了你解決一些基本的問題，比如說商品的尺寸等等，那么淘寶客服在哪個(gè)界面?

淘寶客服在哪個(gè)界面?

1、打開淘寶app，進(jìn)入【我的淘寶】頁(yè)面，找到【客服小蜜】并點(diǎn)擊;

2、在輸入欄中輸入“人工客服”并發(fā)送，彈出自動(dòng)回復(fù)不用管，再次輸入“人工客服”并發(fā)送;

3、發(fā)送兩次人工服務(wù)指令后，下方會(huì)出現(xiàn)【聯(lián)系人工客服】，點(diǎn)擊它;

4、在訴求框中輸入內(nèi)容(字?jǐn)?shù)大于6)并點(diǎn)擊【進(jìn)入人工客服】，這樣就聯(lián)系上淘寶人工客服了。

淘寶客服介入有用嗎?

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

綜上所述若是大家在購(gòu)物的過程中，確實(shí)遇到不講理的賣家，通過淘寶投訴舉證的方式維護(hù)自己的權(quán)益還是有用的，所以淘寶客服介入有用。

各位淘寶用戶們大多都喜歡使用手機(jī)淘寶購(gòu)物，如果想要聯(lián)系淘寶店鋪的客服的話，可以在左下角點(diǎn)擊旺旺，然后就可以直接和淘寶客服進(jìn)行溝通了，像一些基本問題都是可以去咨詢的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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