拼多多客服怎么設(shè)置自動回復(fù)？有什么規(guī)則？

                    拼多多在客戶的回復(fù)時會有一個回復(fù)時刻的考核，如果回復(fù)的晚了，對店肆?xí)幸欢ǖ挠绊?如果可以設(shè)置主動回復(fù)，就可以處理這個回復(fù)慢的問題了，那么拼多多客服怎樣設(shè)置主動回復(fù)？拼多多客服怎樣設(shè)置主動回復(fù)？

1、登錄商家賬號，進入多多客服，點擊消度息設(shè)置。

點音訊設(shè)置后，進入機器人回復(fù)專置。進入回復(fù)后，點新建問題。點擊新建問題后，輸入問題現(xiàn)已回復(fù)人，然屬后點擊確認(rèn)。

2、點擊確認(rèn)后，選中問題，然后點擊保存并發(fā)布就可以了。除了以上的辦法之外，主動回復(fù)機器人也會幫商家主動回復(fù)買家。之所以有主動回復(fù)功能，大部分都是由于安裝了回復(fù)機器人軟件，回復(fù)機器人可以幫商家實現(xiàn)回復(fù)的功能。各位商家可設(shè)問題分類進行主動回復(fù)。機器人會有用的協(xié)助你辦理來訪顧客，省時省力，從此再也不用每天回復(fù)相同的問題了，悉數(shù)交給主動回復(fù)機器人就可以，能協(xié)助商家節(jié)省出許多其他的時刻，可以用于處理店肆其他方面的事宜。

有什么規(guī)矩？

在拼多多開店的商家都清楚，在拼多多是有客服回復(fù)率的目標(biāo)的，拼多多在規(guī)則時刻內(nèi)有必要及時回復(fù)客戶，如果拼多多有用回復(fù)率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未合格50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店產(chǎn)品降權(quán)、二級處分;客服不得謾罵買家，否則全店產(chǎn)品下架3天。

拼多多客服的回復(fù)率是關(guān)于商家在運營店肆和參與活動的重要目標(biāo)哦，而這個客服 回復(fù)率也是比較難確保的，特別是有多個店肆的商家，在辦理客服方面就比較難了，拼多多沒有可以支撐多店肆同頁面的客服，商家想要同時辦理店肆就需要打開不同的瀏覽器，登陸不同的店肆來辦理。其實現(xiàn)在有許多電子商務(wù)企業(yè)在運營店肆?xí)r都會使用主動回復(fù)，由于它可以及時回復(fù)顧客的信息，這給企業(yè)提供了許多便利。                

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