開(kāi)淘寶店如何提升好評(píng)率？有什么方法

本文大綱：開(kāi)淘寶店如何提升好評(píng)率？有什么方法 現(xiàn)如今提起有很多的淘寶消費(fèi)者們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候會(huì)去看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，尤其是好評(píng)和差評(píng)，畢竟這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)直接影響到消費(fèi)者們是否愿意購(gòu)買(mǎi)的意向，所以對(duì)賣(mài)家們而言。那么、開(kāi)淘寶店如何提升好評(píng)率？有什么方法？

招數(shù)一、選款

一個(gè)好的款式和物品質(zhì)量是最能讓買(mǎi)家心情愉悅的，好評(píng)自然是水到渠成?？钍?，材質(zhì)，細(xì)節(jié)的甄選，如線頭，吊牌 等細(xì)節(jié)的做工尤為重要。另外就是性價(jià)比，淘寶購(gòu)物買(mǎi)家主要是以淘性價(jià)比為主，所以好品質(zhì)的物品配上合理的價(jià)格，就更能讓買(mǎi)家大呼賺到。

招數(shù)二、產(chǎn)品圖片

1、拍攝于實(shí)際相符：寶貝主圖及細(xì)節(jié)圖片好壞是你在眾多同類寶貝中能夠?yàn)槟阄侥繕?biāo)客戶的一個(gè)重要因素,清晰美觀是它的基本要素,但不管你用什么技巧去造就它的清晰美觀度,都切忌過(guò)度。避免脫離實(shí)物規(guī)范,應(yīng)在清晰美觀的同時(shí)最大可能的原貌展現(xiàn)實(shí)物.因?yàn)橘I(mǎi)家無(wú)法看到寶貝實(shí)物,都是通過(guò)圖片去了解、直觀的定位你的寶貝。通常，買(mǎi)家看到寶貝圖片后，都會(huì)對(duì)產(chǎn)品寄與看到的甚至更高的期望值，如果收到貨后，落差太大，那么后果可想而知，很可能中差評(píng)，甚至投訴退款。

2、拍攝細(xì)節(jié)到位：詳細(xì)的細(xì)節(jié)展示避免客戶在被絢麗圖片吸引拍下后么有看清細(xì)節(jié)而產(chǎn)生的退款或投訴，進(jìn)而給出中差評(píng)。

招數(shù)三、售前服務(wù)

當(dāng)有買(mǎi)家來(lái)向你詢問(wèn)寶貝時(shí)，你問(wèn)問(wèn)你自己，你的回答夠仔細(xì)完善、能夠幫助買(mǎi)家清楚的解決疑問(wèn)嗎?我發(fā)現(xiàn)相當(dāng)多的商家在回答買(mǎi)家問(wèn)題時(shí)，都不夠仔細(xì)，他的回答字?jǐn)?shù)比買(mǎi)家問(wèn)題的字?jǐn)?shù)還要少。回答買(mǎi)家問(wèn)題要做到清楚詳盡，并且懂得舉一反三，買(mǎi)家問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，就要想到他下一步有可能要問(wèn)到什么，然后清楚明白的爭(zhēng)取一次性回答他的所有疑問(wèn)，不要讓買(mǎi)家“浪費(fèi)口舌”，試問(wèn)如果你做到這樣，買(mǎi)家對(duì)你的第一印像會(huì)不好嗎?這樣，就先期為您墊定了好評(píng)的基礎(chǔ)。

招數(shù)四、售中服務(wù)

希望你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水準(zhǔn)能夠始終保持一致。買(mǎi)家在拍下產(chǎn)品付款后，可能還會(huì)提出疑問(wèn)，甚至有特別的條件，希望你仍然能夠保持售前的服務(wù)水準(zhǔn)，不要買(mǎi)家付款后，態(tài)度就大變樣，敷衍了事。我曾在一商家處買(mǎi)過(guò)花兒，付款前，服務(wù)態(tài)度還可以，付款后，我不管問(wèn)什么問(wèn)題，囑咐他什么事情，他都是只回答一個(gè)“嗯”字了事兒，再也沒(méi)有多一個(gè)字的回答，使我對(duì)這比交易有些后悔，甚至對(duì)商家產(chǎn)生厭惡感。如果你也這樣，會(huì)增加你的中差評(píng)機(jī)率，會(huì)讓買(mǎi)家在收到貨品后更加挑剔，更加會(huì)失去造就買(mǎi)家成為你老客戶的機(jī)率。

招數(shù)五、物流發(fā)貨

買(mǎi)家付款后，希望產(chǎn)品能馬上到手，那么如果能將發(fā)貨的過(guò)程及時(shí)通知到買(mǎi)家，想必買(mǎi)家的感受是極好的。那么我們就可以按如下的手段做：

1、發(fā)貨情況應(yīng)如實(shí)的告知買(mǎi)家，如果因?yàn)槟承┰驅(qū)е卵舆t發(fā)貨，應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家，誠(chéng)懇的告知其情況。不要等到買(mǎi)家自己張口問(wèn)了，才告訴人家原因。更不要沒(méi)發(fā)貨硬充發(fā)貨，欺騙買(mǎi)家，拖延買(mǎi)家。要知道，你的誠(chéng)信態(tài)度才是買(mǎi)家好評(píng)和回頭的根本。如果你誠(chéng)懇，買(mǎi)家是會(huì)理解你的，勿要欺騙。

2、快遞公司的選擇要慎重，快遞是目前中差評(píng)中買(mǎi)家最多的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以選擇服務(wù)好，態(tài)度好的物流公司很重要。我曾遇到，某物流公司快遞員將包裹直接丟到地上說(shuō) ：“趕緊簽!”，試問(wèn)這樣的服務(wù)會(huì)不會(huì)間接影響買(mǎi)家的好評(píng)呢?

招數(shù)六、包裝

包裝要仔細(xì),精致,周到.它會(huì)間接體現(xiàn)你的運(yùn)營(yíng)態(tài)度,你對(duì)待買(mǎi)家的重視程度,買(mǎi)家是可以感受的到的,能防震的要盡量去做防震,能防水要盡量去做防水,能做到多精美就要多精美,不要怕麻煩,這樣可以最大程度的規(guī)避運(yùn)輸途中貨物的風(fēng)險(xiǎn),降低你的風(fēng)險(xiǎn),如果要求允許最好步驟化，這樣避免出錯(cuò)，增加你的好評(píng)機(jī)率.

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【開(kāi)淘寶店如何提升好評(píng)率？有什么方法】的開(kāi)店知識(shí)，今天就為大家們分享到這里，如果大家對(duì)本篇文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

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