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    淘寶客服售前話術有哪些?常用語大全

    2023-06-17|20:04|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:31

    其實對每一位淘寶客服人員來說,說話確實也需要講究技巧,假如能夠做好售前,那必定也能夠更好的提高轉化,可是這就觸及到了售前話術了,我今天就給各位介紹一下。



    (1)親您好,我是酷奇奇銷售客服小焦(小冰),請問有什么能夠幫到您的呢?

    現(xiàn)在咱們酷奇奇在舉行“沖雙冠大回饋”活動,即日起,凡在店里購買任何商品(不限金額),就能夠免費得到價值15元的大禮包喲。

    禮包鏈接http://親選好要的東東后,順便拍下上面禮包鏈接,然后聯(lián)絡小蕉(小冰)改價格就行了喲!(*^__^*) 嘻嘻……(2)親您好,我是銷售的客服小焦(小冰),在架的東東咱們這兒都有貨的。

    您放心拍好了。

    (*^__^*) 嘻嘻……(3)親,請問您是否有款式或許色彩的要求呢?

    (4)親愛的客人,咱們這兒默許快遞是韻達快遞,不知道您那邊能不能到呢?

    (如客人不知道的話,幫客人查詢快遞)(5)不好意思了親,您這邊韻達是不到的,咱們這兒還有申通和E郵寶。

    親能夠指定一種快遞來發(fā)貨。

    由于晚上收件的是韻達,假如是親挑選E郵寶,申通的話,咱們發(fā)貨時間要延遲一天,這個客人您要注意下,避免發(fā)生誤會喲~(*^__^*) 嘻嘻……(6)親留的信息是*****************************************,請您核實一下是否正確?

    等客人回復了“恩,好的”然后發(fā)送(7)(7)恩好的,咱們打包時間一般是晚上7點到晚上9點鐘,單號在晚上11點前填上。

    假如親您是在今天下午4點前拍下的話,一般沒有意外是當天發(fā)的,假如不是的話就要比及明天了喲~(*^__^*) 嘻嘻……等客人回復了“恩,好的”然后發(fā)送(8)(8)合作愉快~親請在大概要收件的日子堅持開機狀況,避免快遞聯(lián)絡不到您。

    還有親費事查收好后再驗收,牢記牢記喲!假如親收到貨后有什么疑問,有什么不滿足的話請第一時間告知咱們,咱們將誠摯為您服務并解決您的問題的~小店愛惜親給咱們的每一個點評喲,點評對咱們灰?;页V匾膯?,假如滿足的話希望能多咱們一些帶字的好評喲,假如不滿足的話一定要跟咱們說喲,千萬不要沖動點中差評評喲。

    咱們一定會盡力幫您解決的,非常感謝!~再次謝謝親您的蒞臨!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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