拼多多惡意評(píng)價(jià)后退款了評(píng)價(jià)還有嗎?惡意評(píng)價(jià)如何處理?
2023-03-16|21:16|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:46
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在拼多多上有少部分買家為了退款或者達(dá)到別的目的,就會(huì)惡意的給商家一些差評(píng),這種情況下有的商家會(huì)去滿足買家的一些要求,那么惡意評(píng)價(jià)后且退款了,惡意的評(píng)價(jià)還會(huì)展示嗎?
拼多多惡意評(píng)價(jià)后退款了評(píng)價(jià)還有嗎?
沒(méi)有了。
拼多多惡意評(píng)價(jià)如何處理?
1. 投訴舉證,聯(lián)系拼多多。如果已經(jīng)確定是同行的惡意差評(píng),可以準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)之后,可以聯(lián)系拼多多平臺(tái)客服反饋,或者商家后臺(tái)也可以舉報(bào)惡意差評(píng)。進(jìn)入【商家管理后臺(tái)】-【商品管理】-【評(píng)價(jià)管理】-【全部評(píng)價(jià)】找到對(duì)應(yīng)的評(píng)論,點(diǎn)擊舉報(bào)。
2. 然后商家可以根據(jù)評(píng)價(jià)的情況,選擇對(duì)應(yīng)的“同行惡意差評(píng)”。耐心等待審核。工作人員會(huì)結(jié)合您提供的憑證及系統(tǒng)后臺(tái)已有的數(shù)據(jù),核實(shí)訂單是否存在敲詐勒索或下單。憑證可以提高審核通過(guò)率,要認(rèn)真填寫舉報(bào)憑證。
3. 憑證可以是明確詳細(xì)的證據(jù),例如明確的證據(jù)可以證明該訂單是同行所為。也可以是自己對(duì)某個(gè)差評(píng)各方面的質(zhì)疑,列舉幾點(diǎn)。但是一些無(wú)意義、虛假憑證請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫,會(huì)降低審核通過(guò)率。一定要認(rèn)真如實(shí)提交憑證,虛假憑證會(huì)影響店鋪信譽(yù)。
4. 評(píng)價(jià)生效后,積極處理回復(fù),合理的進(jìn)行解釋,表明這并非商家責(zé)任導(dǎo)致而是惡意的評(píng)價(jià)。不要只顧泄憤、批評(píng)對(duì)方,回復(fù)同行差評(píng)主要是為了澄清自己,證明此差評(píng)內(nèi)容憑空捏造,無(wú)中生有。告知后來(lái)的買家,關(guān)鍵是澄清自己,降低影響,打消客戶疑慮,從而贏得更多后來(lái)買家信賴和支持。
在拼多多上惡意評(píng)價(jià)后然后已經(jīng)完成退款了,那么評(píng)價(jià)就不會(huì)展示了,無(wú)論是惡意的差評(píng)還是好評(píng)等都不存在了,不過(guò)為了達(dá)到退款的目的惡意的給差評(píng),可能最終會(huì)影響買家自己的賬號(hào)。
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