天貓官方客服是淘寶小二嗎？淘寶小二如何聯(lián)系？

在天貓或者淘寶購物，如果我們遇到事情解決不了，就會申請平臺官方客服介入處理，很多人不理解天貓官方客服是淘寶小二嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

天貓官方客服其實就是淘寶小二，是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。主要處理賣家和買家的糾紛以及相關問題的咨詢服務。開展業(yè)務的工具包括聊天工具，阿里旺旺以及淘寶論壇管理等。全部的工作基本上都通過電腦前完成。

淘寶小二如何聯(lián)系?

1.其實聯(lián)系淘寶小二也非常的簡單，一般來說的話淘寶賣家們?nèi)绻胍?lián)系淘寶小二的話，那么我們也可以先打開淘寶進行登錄，在登錄成功之后，點擊頁面右上角的“賣家中心”，這其實也是非常重要的一步。

2.在進入了淘寶賣家中心之后，那么我們在之后進入淘寶的客服中心，在進入了服務中心之后，就會有一個“阿里萬象”的選項，點擊進入。

3.在進入了阿里萬象之后，那么我們也就可以在這上面來精心問題的反饋了，輸入你想要進行反饋的問題，那么在之后的話，淘寶平臺也就會自動為你找到最佳的答案。

4.而如果當淘寶顯示的答案并不能夠讓你滿意的話，那么在答案下方我們也就會發(fā)現(xiàn)有一個召喚阿里小二的選項，我們在這里也就可以直接進行點擊，聯(lián)系阿里小二了。

5.之后我們也就會進入一個等待的界面，在這里的話，我們也就直接進行等待就好了，至于等待的時間長短的話，這里我們也還是要根據(jù)前面等待的人數(shù)而決定。

對于賣家們來說的話，當我們遇到了問題的話，最好也是可以直接聯(lián)系買家來進行處理，因為這樣一來的話，其實也會有利于建立賣家與買家之間的關系，減少雙方之間的糾紛產(chǎn)生，從而影響到淘寶店鋪的經(jīng)營。

不過在申請?zhí)詫毿《槿氲臅r候，我們也要準備好相關證據(jù)，避免自己處于一個劣勢!淘寶小二都會公平公正處理的。好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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