淘寶運費問題的處理原則，附常見問答

                    在淘寶買賣的過程中，天然也需求想去了解一下運費的處理規(guī)矩，這樣才能夠更好的處理好與消費者之間產生的對立，我今日就來給各位介紹關于淘寶運費問題的處理原則。

買賣中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承當”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。假如買賣存在約好不清的情形，淘寶無法確定是誰的職責，買賣做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承當，退貨運費由買家承當。

【約好運費的爭議】運費由買家承當?shù)?，您應當按照實踐產生的金額向買家收取運費。

1、若買家支付的運費高于實踐產生的運費的，超出部分做退款處理。

2、假如實踐產生的運費與產品描繪的運費不一致，或許產品描繪中對運費做出兩個以上的不同描繪的，您應當經過阿里旺旺向買家進行闡明，并征得買家的贊同。若未與買家清晰約好而呈現(xiàn)爭議的，淘寶以有利于買家的描繪進行運費的處理?！景l(fā)貨涉及的運費爭議】假如您違反發(fā)貨要求(發(fā)貨問題的爭議處理)，導致買家未收到貨、拒絕簽收產品或許簽收后退回產品的，買賣做退款處理，運費需求由您承當。

【簽收涉及的運費爭議】

1、 買家根據(jù)簽收規(guī)范(簽收問題的爭議處理)拒絕簽收產品或許退回產品的，買賣做退款處理，運費需求由您承當。

2、 若您按照約好發(fā)貨后，收貨人有收貨的責任。收貨人無正當理由拒絕簽收產品，且您能夠有用舉證證明的，相關運費損失請參照相關的承當方式規(guī)矩。

常見問答：

1、假如買家自己填錯了地址或許是旺旺上給我留言改地址，可是我沒有看到，現(xiàn)在貨品無法送達，產生運費了，該誰承當?假如是買家自己填錯地址，或許是改地址的時分沒有和您承認，相關運費由買家承當;但若買家已與您進行了承認，之后呈現(xiàn)此問題的，相關運費就需求您承當了哦。

2、我贊同買家退貨，可是默許的退貨地址是錯誤的，所以在贊同退款協(xié)議后馬上彌補了新的退貨地址，可是買家仍是按照舊的地址發(fā)回，導致我收不到貨。這時分產生的運費，由誰承當?假如您需求變更退貨地址的，請您及時修正默許退貨地址。若來不及修正只能經過從頭約好的方式變更的，同樣也請您經過阿里旺旺與您的買家進行承認;若未進行承認而買家使用了默許退貨地址將貨品退回的，產生的運費損失需求由您承當。

3、買家收到產品表示有破損，其時出于服務的視點動身，沒有讓買家出具物流公章憑證就贊同買家退貨了，可是并沒有約好運費，現(xiàn)在買家不愿意承當我的發(fā)貨運費，怎么辦?假如您贊同買家退貨，請您在買家退貨前和買家清晰運費承當情況哦。假如其時未主動與買家闡明，且貨品已經退回后再呈現(xiàn)關于運費的爭議，此刻相關運費是需求您承當?shù)呐丁?/p>

4、發(fā)布寶物時運費模板設置了包郵，但我在寶物描繪中清晰闡明發(fā)到付件，后續(xù)買家拍下并付款，我發(fā)到付后，買家拒收產品退回，此刻來回運費由誰承當?假如您需求使用到付的方式進行發(fā)貨，請您在發(fā)貨前經過阿里旺旺與您的買家進行闡明，并征得買家承認后再進行發(fā)貨。若只在寶物描繪中單方面闡明未經買家清晰贊同，則買家有權拒簽，相關運費損失及貨品風險需求由您承當。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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