拼多多綜合體驗是什么意思？評定標準是什么？

                    拼多多店肆是有領航員數(shù)據和歸納體會星級這兩樣評判規(guī)范的，而歸納體會星級是以領航員數(shù)據為根底的。

那么，拼多多歸納體會指的是什么呢?拼多多歸納體會的意思是以店肆領航員數(shù)據為根底，結合店肆特征服務等緯度(如退貨包運費、壞果包賠等)，形成的店肆歸納服務才能星級。該星級在拼多多APP的產品概況和店肆概況等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策?，F(xiàn)在店肆共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店肆服務才能越強。

評定規(guī)范是什么?

(1)售后服務、產品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛和店肆活躍各維度的百分比為該維度對應目標百分比的平均值。但如有目標為空(即不存在相關數(shù)據，如查核近30天僅退款自主結束時長時，近30天沒有僅退款情形)，則該目標不歸入該維度進行查核。(2)3-4星只要求店肆領航員歸納分合格，4.5和5星還要求店肆領航員中各維度目標合格，一起5星店肆還要求店肆特征服務合格。絕大部分類目5星店肆要求開通退貨包運費，但海淘店肆、生果生鮮店肆、及部分店肆類目在外。(3)二級類目為新鮮生果的5星店肆要求店肆近30天訂單中開通壞果包賠服務的訂單量占比≥50%。

三、星級更新頻率店肆星級每天在拼多多商家后臺更新，便利商家即時了解自己的服務表現(xiàn)和保護目標。但商家店肆在拼多多APP端顯示的店肆星級僅每半個月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺有權根據狀況調整上述更新時刻?？偟膩碚f，拼多多歸納體會就是指用戶在店肆消費時所感受到的商家服務、客服服務、物流服務和售后服務等等數(shù)據。                

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