淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范

                    賣(mài)家須依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)矩及其本身作出的許諾在規(guī)矩和許諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨(特別景象在外)等。

規(guī)矩解讀：

一、“賣(mài)家須履行買(mǎi)賣(mài)或服務(wù)等許諾,包含依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)矩及其本身作出的許諾在規(guī)矩和許諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨(特別景象在外)等。”

怎么了解?

(一)買(mǎi)賣(mài)兩邊自行約好發(fā)貨時(shí)刻的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約好在許諾的時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨;

(二)買(mǎi)賣(mài)兩邊無(wú)約好的，除以下特別景象外，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

1.賣(mài)家若加入淘寶網(wǎng)活動(dòng)的，以活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)刻為準(zhǔn);

2.國(guó)慶節(jié)假日(詳細(xì)時(shí)刻以法定的國(guó)慶節(jié)假日安排為準(zhǔn))期間付款的訂單，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;

3.春節(jié)前后(詳細(xì)時(shí)刻以淘寶網(wǎng)告訴周期為準(zhǔn))付款的訂單，發(fā)貨時(shí)刻以特別告訴為準(zhǔn)。賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)刻，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時(shí)刻為準(zhǔn)。快遞公司完結(jié)將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶協(xié)作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買(mǎi)家可以在"已買(mǎi)到的寶物"中檢查。若兩邊約好的發(fā)貨時(shí)刻不清晰則按兩邊約好的最低時(shí)限予以計(jì)算承認(rèn)。舉例：買(mǎi)賣(mài)兩邊另行約好發(fā)貨時(shí)刻，發(fā)貨時(shí)刻約好為“大概5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等景象，則賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后的5天內(nèi)發(fā)貨。

二、“買(mǎi)賣(mài)兩邊自行約好發(fā)貨時(shí)刻的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約好在許諾的時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨”，發(fā)貨時(shí)刻可經(jīng)過(guò)哪些方法約好?賣(mài)家可經(jīng)過(guò)產(chǎn)品詳情頁(yè)、阿里旺旺、淘寶官方提供的產(chǎn)品或工具等與買(mǎi)家約好發(fā)貨時(shí)刻。若賣(mài)家針對(duì)同一件產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)多種方法與同一個(gè)買(mǎi)家約好了不同的發(fā)貨時(shí)刻的，除買(mǎi)家清晰承認(rèn)的狀況外，淘寶網(wǎng)將以有利于買(mǎi)家的發(fā)貨時(shí)刻約好為判斷依據(jù)。若產(chǎn)品為“定制、預(yù)售、代購(gòu)等特別產(chǎn)品”的，除買(mǎi)家清晰承認(rèn)的狀況外，以賣(mài)家產(chǎn)品描述頁(yè)面為準(zhǔn)。

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