淘寶退貨貨物損壞拒收怎么辦？退貨運(yùn)費(fèi)誰負(fù)責(zé)？

在淘寶上購(gòu)物這是現(xiàn)如今比較流行的購(gòu)物方式，但是在購(gòu)物的是就怕買到一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品，這時(shí)分就會(huì)需求進(jìn)行退貨，而在進(jìn)行退貨的時(shí)分，貨物損壞拒收怎么辦了?

寶退貨東西損壞，賣家拒收，淘寶領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)已不可能處理。

賣家因產(chǎn)品損壞拒收，淘寶會(huì)要求賣家提交快遞公司開具的書面紅章證明，以證明產(chǎn)品確屬損壞。

賣家提交該證明淘寶認(rèn)為憑據(jù)有效后，賣家不承當(dāng)損壞職責(zé)和丟失，這個(gè)時(shí)分就打電話找客服，或者你有證據(jù)能證明是快遞在運(yùn)送中的失誤的話，客服就會(huì)和賣家商量處理。

退貨運(yùn)費(fèi)誰負(fù)責(zé)：顧客依照規(guī)則進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)運(yùn)送等必要費(fèi)用。

依據(jù)規(guī)則，產(chǎn)品退回所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)依法由顧客承當(dāng)。

經(jīng)營(yíng)者與顧客還有約好的，依照約好。

顧客參加滿足必定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者在退款時(shí)能夠扣除運(yùn)費(fèi)。

寶網(wǎng)的【七天無理由退換貨服務(wù)】也是在國(guó)家顧客權(quán)益保護(hù)法的基礎(chǔ)上發(fā)生的，淘寶渠道有闡明，交易過程中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，依據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承當(dāng)”的準(zhǔn)則處理，也就是說由產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的退換貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。

非產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的退換貨運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)。

在具體的操作過程中，淘寶網(wǎng)還和保險(xiǎn)公司協(xié)作，推出了貼心的淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，賣家和買家任一一方都可有購(gòu)買，買家在購(gòu)物的時(shí)分必定要注意一下賣家有沒有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，假如沒有贈(zèng)送那需求你自己購(gòu)買一下，假如賣家有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)那買家就不需求重復(fù)購(gòu)買了。

在進(jìn)行退換貨的時(shí)分，如若產(chǎn)品進(jìn)行損壞而拒收，這時(shí)分淘寶會(huì)需求賣家提交快遞公司開具的書面紅章證明，以證明產(chǎn)品確屬損壞，證明是快遞在運(yùn)送時(shí)損壞的話，客服就會(huì)和賣家商量處理。

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