拼多多買到假貨怎么辦？十倍賠償規(guī)則是什么？

在拼多多上面經(jīng)商的商家也不在少數(shù)，盡管說渠道管理制度很嚴(yán)厲，但是也不掃除有賣家會(huì)出售冒充產(chǎn)品，如果消費(fèi)者不小心購買了假貨，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

1、疑似假貨的處理，渠道在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)日(T日)，將采用以下一項(xiàng)或是多種對(duì)策：對(duì)疑似假貨產(chǎn)品作暫時(shí)停售處理;布告商家立刻出示其所賣產(chǎn)品并不是假貨的證明資料，包括但不限于合理合法合理的合同書、訂單信息、出貨單、稅票等進(jìn)貨憑證，或是詳細(xì)授權(quán)證明資料等;暫時(shí)性提升該商家的擔(dān)保金額度，增長幅度為該疑似假貨產(chǎn)品前史時(shí)刻總出售總額的十倍;限制商家?guī)舾尜J提現(xiàn)。

2、代位求償。

商家在收到渠道布告后12日(T 12日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)2次質(zhì)證仍不能夠證明疑似假貨產(chǎn)品實(shí)則真品的，渠道有權(quán)力依據(jù)售假劇情輕和重，單方面決議計(jì)劃是不是以商家?guī)魞?nèi)的擔(dān)保金對(duì)消費(fèi)投訴觸及的訂單信息展開代位求償，代位求償以后剩下?lián)＝鹪俅蝺鰸崱?/p>

3、假貨確認(rèn)。

若渠道接到來源于官方網(wǎng)(包括但不限于工商局行政機(jī)關(guān)、知名品牌方、制造商、知名品牌方當(dāng)即授權(quán)的地區(qū)代理等)的電子郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)，或商家活躍認(rèn)可售假客觀事實(shí)的，則視作商家售假客觀事實(shí)創(chuàng)建，渠道有權(quán)力依據(jù)商家與渠道簽署的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及相關(guān)渠道標(biāo)準(zhǔn)展開假貨處理。

若商家不承認(rèn)售假個(gè)人行為，且疑似售假的商家在收到渠道第一次布告后90日(T 90日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)質(zhì)證仍不能夠證明疑似假貨產(chǎn)品為真品的，渠道有權(quán)力由此判別商家售假客觀事實(shí)創(chuàng)建，并依據(jù)商家與渠道簽署的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及相關(guān)渠道標(biāo)準(zhǔn)展開假貨處理。

4、假貨處理。

疑似假貨產(chǎn)品在歷經(jīng)所述處理過程被判別為假貨的，渠道將采用以下一項(xiàng)或多種處理對(duì)策：該產(chǎn)品永久性停售;限制售假店面(包括關(guān)系店面)的財(cái)物提現(xiàn);扣減商家擔(dān)保金及/或商家?guī)舾尜J賬戶余額做為顧客補(bǔ)償金，用以對(duì)假貨訂單信息顧客展開補(bǔ)償;依據(jù)售假水平及其商場(chǎng)出售前史時(shí)刻，渠道有權(quán)力停售售假店面悉數(shù)產(chǎn)品，不能夠上架;依據(jù)售假水平及其商場(chǎng)出售前史時(shí)刻，渠道有權(quán)力中止與該商家協(xié)作;若觸及到刑事處分的，渠道有權(quán)力轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)處理。

5、延期補(bǔ)償。

售假處理方法中，若商家與渠道中心發(fā)生申述、訴訟或是其他糾紛案件，渠道有權(quán)力延期對(duì)顧客作出補(bǔ)償。

若上述情況糾紛案件在渠道限制商家?guī)舾尜J提現(xiàn)生效日9個(gè)月內(nèi)無法處理，則渠道有權(quán)力按照第三條要求的假貨處理過程優(yōu)先對(duì)假貨訂單信息顧客作出補(bǔ)償，商家余額不能補(bǔ)償?shù)?，渠道有?quán)力以自籌資金依據(jù)派發(fā)無門坎優(yōu)惠劵的方法給予補(bǔ)償，并向商家追索該等不行一部分。

渠道有權(quán)力視狀況增加所述延期補(bǔ)償?shù)南奁凇?/p>

十倍補(bǔ)償規(guī)則是什么?

1、拼多多渠道有關(guān)假貨的界定：“假貨”就是指仿冒商標(biāo)注冊(cè)的產(chǎn)品及其盜用的產(chǎn)品。

2、知名品牌方界定：本標(biāo)準(zhǔn)所稱“知名品牌方”就是指商標(biāo)注冊(cè)持有者，或經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)持有者授權(quán)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品真假、產(chǎn)品來源于作出判其他工作人員和組織 。

3、顧客出示樣版，符合下列一切一條或是好幾條的，便是自商家獲取的樣版：渠道依據(jù)匿名購買獲得的商家產(chǎn)品;商家自主出示的產(chǎn)品;顧客/知名品牌方出示給渠道的商家產(chǎn)品，且渠道依據(jù)對(duì)其他選購相同產(chǎn)品顧客的電話回訪覺得該產(chǎn)品系該商家售賣的。

4、疑似假貨的界定：另外考慮下列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，將被分辯為疑似假貨：有顧客或知名品牌方舉報(bào)商家售賣產(chǎn)品為假貨，或渠道品質(zhì)管理部依據(jù)恣意抽樣查驗(yàn)獲得樣版;渠道以一般顧客的專業(yè)知識(shí)水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)對(duì)樣版與樣版產(chǎn)品在當(dāng)今出售商場(chǎng)產(chǎn)品流通的全新批號(hào)展開較為，外包裝盒或是內(nèi)容有很大進(jìn)出，且不屬于官方網(wǎng)聲明的舊批號(hào)包裝的;或是按照產(chǎn)品知名品牌官方網(wǎng)站等發(fā)布方法發(fā)布的真?zhèn)巫R(shí)別方法展開辨別基本猜疑為假貨的。

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